8月19日17:10消息，Skype中国联合运营商TOM在线今日下午就登陆不稳定问题首次做出回应，称Skype全球登陆目前已恢复正常，并向国内用户表示歉意，此外TOM在线还表示，Skype方面最终将会对此进行统一说明。
TOM在线新闻发言人在今日下午发出的一份声明中表示，对于此前出现的登陆不稳定问题，TOM-Skype向广大国内用户表示诚挚的歉意。“目前从Skype方面得到的最新信息显示，Skype全球登陆目前已经恢复正常，Skype方面最终将统一对此进行说明。”
本周五晚间，Skype宣布其VoIP服务已经完全恢复，所有用户都可以正常登录。在此之前，Skype服务已经中断长达48小时以上。
有消息称，Skype出现故障是因为遭遇了分布式拒绝服务攻击，或者因为原定于周二进行的日常维护被取消。但Skype否认了这一说法。
由于服务迟迟未能恢复，很多公司和个人用户对于Skype颇有微词。对于Skype是否会对国内付费用户进行赔偿一事，TOM在线新闻发言人未做出回应
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