微软将上周出现的将正版Windows拷贝识别为盗版的一个“Windows正版增值计划”问题归咎于人为失误。
本周二晚上，微软“Windows正版增值计划”高级产品经理亚历克斯在博客中写道，是人为失误造成了这一问题。他说，新软件被意外地加载到了运行“Windows正版增值计划”的服务器上，导致服务器不能正常运行。
尽管微软迅速发现了这一问题，并在半小时内恢复了系统，这一问题还是影响到了“Windows正版增值计划”。微软正在采取措施，确保不会再次出现类似问题。亚历克斯说，微软正在改进监测系统，确保能够尽可能早地发现存在的问题后。微软还增加了监测点，防止对服务器配置的意外改变。
Directions on Microsoft分析师迈克尔表示，亚历克斯的解释入情入理，但这一意外事故仍然带来了麻烦。他说，我认为无法通过验证的正版Windows用户会感到不安。亚历克斯指出，尽管微软采取新措施是个好消息，但正在运行的服务器能够被意外地加载错误的代码是令人感到震惊的，这让人怀疑微软没有采取足够的措施。
亚历克斯在博客中澄清了现有的政策：如果“Windows正版增值计划”服务器当机，所有用户会自动通过验证，但在这次事故中，由于服务器并没有当机，因此不适用这一政策。迈克尔对此有些怀疑，他说，既然有这样的政策，微软在诊断并解决问题时为何不关闭服务器，让合法用户顺利地通过验证。
这一问题是从上周五傍晚开始出现的，一直持续到了上周六下午。在这期间，一些正版用户因此没有通过验证，使得他们不能使用包括Windows Aero、Windows ReadyBoost在内的功能，以及Windows Defender和Windows Update中的一些功能。受影响的用户在屏幕的角上也会看到如下的信息：这份Windows拷贝不是正版。
自2005年推出以来，“Windows正版增值计划”一直受到人们的诟病。该系统旨在帮助微软关闭盗版软件，但一些用户认为它很讨厌。另外，微软还因“Windows正版增值计划”而受到了起诉。
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