CIO们正在易守为攻，主动突破传统角色定位，开始从单一的技术管理者成长为策动企业创新与变革的“战略合作伙伴”和业务领袖。这是IBM与12个国家和地区203名CIO进了访谈调查后的结果。
今天，IBM公司发布的新一轮全球CIO调查的最新研究成果显示，全球各地的首席信息官(CIO)们在企业IT建设、运营与改进过程中正面临着普遍性的难题。如：需求变化太快，无法尽快满足业务需求;缺乏完善的安全控制机制，认证问题十分棘手;企业方面不具备IT头脑，而CIO也不清楚企业目标;业务部门还不了解IT的创新价值，只注意到IT的花费等。
此外，CIO还在IT资源、人力资源、信息管理、IT投资回报率(ROI)计算以及IT部门业务技能等方面表现出程度一的忧虑。
在这些CIO的心目中，理想的IT企业或部门要具备优化的基础架构：使维护需求降至最低，同时非常灵活，足以适应多种系统需求;能与企业、合作者开展协作，成为企业战略的支持者与决策者的一分子;创建有价值的知识库来帮助企业进行决策;提高流程效率;削减成本，使IT成为企业生产效率的推动器。
该项研究发现，全球CIO正采取主动姿态，设法缩短理想与现实之间的距离。CIO们不仅意识到IT必须跟上企业发展的脚步，而且也正在身体力行地提倡部门间的密切合作，并开始在IT与业务部门之间设立更多由流程驱动的沟通机制，并根据企业最关键的需求制订IT决策，将投资直接与业务价值挂钩，来有步骤地实现用IT驱动业务增长的目标。
虽然只有16%的CIO认为企业充分利用了IT对于实现企业变革的潜力，但受访的CIO与CEO们还是对IT部门的发展前景持乐观态度，寄望IT部门能为企业核心价值的实现与增长做出更大贡献。调研发现，54%的人表示已经开始朝着预期目标进行了投资，还有34%表示正打算进行投资。
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