新闻背景:
近期,分类信息网站58同城网(www.58.com)推出贴心的“付费置顶”服务,用户只需当日支付两元或使用40个积分,58同城网即会对信息进行点对点审核,审核通过后将该信息当日置顶。
易观预测:
继58同城推出“付费置顶”用户买单模式之后,其他分类信息网站以及用户发布信息的各类平台网站将陆续推出各种形式的用户买单模式。
易观分析:
易观国际认为:58同城推出 “付费置顶”服务,一方面可从企业用户发布方获取收益,另一方面也从发布信息的部分个人用户处谋得利益。用户买单模式在前期主要是企业用户为分类信息网站贡献盈利,随着该模式的发展成熟,后期将有更多的个人用户加入“买单”阵营。
长期以来,用户已经习惯于在报刊杂志等传统媒体上付费发布信息,而拥有庞大优质用户群的互联网却是免费发布信息。作为分类信息网站的领先者,58同城,推出“付费置顶”服务,打破这种惯有免费模式,让用户买单,更进一步展现了互联网的媒体特性。易观国际认为,在不久的将来,用户在互联网上发布信息将呈现阶梯型收费模式,即根据信息内容及出现位置、时间、表现形式等确定用户所应支付的费用。
易观国际认为,58同城在获得市场先机的同时也应规避以下给其用户的不良体验出现:
1.置顶信息为虚假信息。因为审核漏洞而使虚假信息被置顶,用户体验将大打折扣。
2.交易成本提升。不明确的信息内容及分类,将给付费用户造成繁重的时间、金钱等成本支出,同时,其他用户因点击不相关信息、询问信息发布方等无形或有形成本支出,都会构成交易成本提升的潜在因素。
第二页易观建议:
对于58同城:
1.优化技术审核机制。通过技术等其他手段,完善“付费置顶”审核机制是其发展该项服务的核心要素。同时,也可以考虑加强积分奖励以激励用户参与搭建“伪数据库”,如可以通过给投诉虚假信息并经核实投诉有效的用户以积分奖励,来提高用户主动参与的积极性等。
2.分类精细化。分类信息网站以其明确的分类而补缺了市场,使其具有一定的市场竞争力。而对于“置顶信息”需要更加严格的分类,给付费用户更精准的投放信息,每条付费信息内容均应该能清晰明确地表达其交易条件、交易目标、交易内容、交易时间等一系列必选要素,以明确目标用户群,并尽快促成交易。
3.收费分级。随着付费用户的增加,以及用户其他需求的出现,58同城应该有针对性地对用户需求进行细分,如从信息呈现时间、位置、内容和表现形式等各方面进行不同的定价,对收费分级,从而在满足用户需求的同时,也攫取了丰厚的利润,形成了用户和网站主共赢的良好生态环境。
易观国际 金萍
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