三季度全国电信综合资费水平持续降低

互联网 | 编辑: 张蓉 2007-10-30 08:52:00转载

信息产业部昨日公布了2007年第三季度电信服务质量情况的通告。第三季度,全国电信业务综合资费水平持续降低。有8个省份全面实现各类通信清单查询;通过对原有服务流程和资费套餐进行深入清理和整合,增值电信业务市场正进一步规范。

第三季度,我国公用电信网各项业务接入和接通状况良好,互联网接入和传输保持通畅,全国通信质量整体稳定。各基础电信运营企业通过网络升级和技术改造,提升了通信网络对新业务和新应用的承载能力。

全国电信业务综合资费水平持续降低。市话详单查询工作继续推进,全国新增山西、辽宁等8个省份全面实现各类通信清单查询。增值电信服务方面,通过对前期社会反映热点问题进行重点整治,增值电信业务市场正进一步规范,良好的信息服务环境正逐步形成。信息服务业务市场诱骗消费、不明扣费、不明码标价、虚假宣传等问题得以有效遏制。

此外,三季度,信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6275人次,季度用户申诉率为7.07(人次/百万用户),较上季度大幅下降。其中用户关于基础电信服务方面的收费争议大幅减少,信息服务收费的申诉较上季度下降10.3%。但是,三季度涉及声讯服务的用户申诉较上季度上升116%;此外,个别电信业务经营者在用户端设施维护、安装等方面提供的服务不符合《电信服务规范》要求,以及营销人员、系统操作人员人为差错所引发的用户申诉较上季度上升5.29%。
记者 王婷

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