7月20日,腾讯公司发布公告称,根据深圳公安局《关于开展网络公共信息服务场所清理整治工作的通知》,QQ群的创建者以及管理员将于近期开展实名制登记工作。腾讯QQ因而成为第一个试点实施实名制的互联网服务商。虽然是率先针对QQ群的创建者以及管理员展开实名制,但相信实名制的展开对QQ来说绝对算不上好消息。
虚拟的现实是QQ成功的要素
腾讯QQ是比较早进入IM市场的即时通讯软件,在当时只有一个中文IM的时代,名为OICQ的QQ吸引了大量网民的加入,“网恋”、“网友”这些词汇的出现都映证着QQ的成功。吸引大量网民试用QQ的原因是什么呢?
传统上,人们建立相互关系的方式和手段相对比较单一,地域的限制,交际场所的限制,交际成本的限制,都成为一个扩大交际面的障碍。互联网的出现,使得人际之间的沟通变得非常容易,而QQ的出现,实际上是出现了一个基于互联网的交友工具,让人们相互结识的可能性出现重大变化,突破了传统方式的固有限制。而更重要的是互联网的自由特性,虚拟特性得到充分的发挥。“你不知道互联网的另外一端是人还是一只狗”,这句话成为互联网热潮之初最认可的理论之一。这样的特性可以让人真实的一面表露出来,一些人在现实环境中可能衣冠楚楚,而在网络上,在QQ上这样一个基于现实社会的虚拟环境中,可以赤裸裸的表现自己的欲望和贪婪。
因此QQ在风靡一段时间之后,不得不在登录的入口链接一个“青少年使用指南”这样的告诫文字,原因就在于网友受害事件不断曝光。不过即便腾讯QQ主动做了很多措施,也难以从根本上改变这一现象,这其中的关键就是互联网聊天的最大吸引力在于虚拟的一面。事实上,腾讯QQ早期出于成功的目的和当前出于盈利的目的,也并没有有效的引导Q友向正确的方向发展,而是放任自由发展。逐渐的,QQ成了一个闲聊交友、网恋的代名词。想改也难啊。
错过的转型的好时机
自由是吸引人的必要因素。在QQ成长期,自由是保证QQ走出死亡威胁的唯一手段。因此,放任聊天的内容,放任聊天室的内容也是不得已而为之。随着在线人数的逐步增加,QQ的吸引力也自然更大了,然而,腾讯虽然已经成为IM市场的龙头老大,但是却正因为成功,正因为丰厚的利润蒙蔽,使得它丧失了最佳的调整时机,还是不断的在追求在线人数,事实上,但在线人数超过100万之后,多几万,几百万,除了带来利润的增加,又能够给QQ带来什么呢?而相反,人数的增加反而使得QQ逐步丧失了核心用户,“挂机”、“隐身”现象正是物极必反的端倪表现。
反观QQ的几个竞争对手,在QQ还陶醉在盈利的利好消息之时,纷纷找好自己的位置,只等QQ犯错后收拾局势。比如,IM市场排名第二的MSN,依靠QQ用户太多,骚扰太多的问题,MSN的“安静”赢得了大量商用用户,而这些用户基本都是相互熟悉的朋友和同事,无论是不是采取实名制,对他们都没有影响。而排名第三的新浪UC已经找到了娱乐和生活的定位,凭借UC领先的音频和视频技术,再依靠新浪的品牌影响力,每天都有明星登场与网友交流,还有一些跟电视和娱乐紧密相关的聊天室,UC已经在视频时代,抢了QQ的先机。
实名制:对QQ的严重考验到来了
QQ之所以风靡网络,正是虚拟带来的最大利益,而实名制,则是对QQ最为严重的考验。
首先,实名制之后,虽然仅仅是在群组范围内试点实名制,也将造成大量群组的消失,而消失的背后,则是大量用户的转移,这样,所造成的将是QQ品牌价值的快速下滑,同时营业额的下滑也在所难免。
其次,实名制使得QQ定位模糊的问题更加凸现出来,商业IM市场,腾讯虽然力气花了不少,但是收效甚微,“高端之痛”一直是公认的QQ软肋;而其他方面,腾讯QQ还没有想好。在没有实名制出台之前,腾讯也许还不着急到底改怎样转型,向那个方向转型。但如今实名制,使得腾讯QQ腾挪的时间和空间都消失了,该怎么办呢?马化腾该着急了。
再次,如今视频和音频聊天逐步开始走向主流,而腾讯QQ目前在该领域还不得不嵌入别人的产品和技术,眼看新浪UC掌握了语音和视频的核心技术,而实名制使得这个技术问题凸现出来,急迫起来,但是技术的突破那里可能立竿见影,朝发夕至啊。
因此可以说,实名制的试点,对腾讯来说可以说考验来了,腾讯如何应对,我们只能拭目以待了。
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