11月5日，美国西肯塔基大学发展迅速，仅过去4年学生人数就增加了20%。一套新型话音、数据和视频融合网络支撑着这一增长，西肯塔基大学通过该网络向远离肯塔基州Bowling Green市主校区的小型乡村社区提供远程教育课程。
新网络以全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司的智能通信应用软件为基础，集成了大量Avaya及合作伙伴的新型智能通信应用，实现了多种功能，例如即时向教职员工发出紧急通知，提高员工工作效率和移动办公能力等。
网络的核心是Avaya IP通信的关键软件Avaya通信管理器(Avaya Communication Manager），这个高度可靠的应用软件实现了全校分机号码统一编排，奠定了话音通信、视频会议、移动办公、紧急通知和其他通信功能的基础。
西肯塔基大学通信总监Edwin Craft说：“我们要的是一个能够集中管理和支持的通信平台，而不是孤岛式解决方案。我们还希望能方便地把通信功能扩展到肯塔基州各地分校，而且人们可以通过各种设备访问这个平台。”
在教室中和台式电脑上开视频会议
西肯塔基大学很早就倡导向偏远的农村社区提供远程教育。采用基于IP的Avaya视频通信解决方案（Avaya Video Telephony Solution）后，其互动式视频会议系统的功能和性能有了飞跃性提升。新系统更加经济易用，集成了Polycom公司多点高清解决方案和Avaya通信管理器，可向位于Owensboro、Glasgow和Elizabethtown的地方校区提供服务。
Craft说：“我们可以非常方便地向偏远地区的学生提供课堂教学。以前无法上大学的学生现在可以享受大学教育了。”
在远程教学课堂，通过等离子显示器、高清摄像机和麦克风，学生和教师可以看到对方、一起看PowerPoint文件或视频并开展讨论。Owensboro校区在一次风暴中停电时，Bowling Green校区的教师只需将授课内容录制下来供稍后播放就可以了。学生们则收到一份电子邮件通知，其中附有指向已录制视频文件的链接。
软件升级和管理通过网络集中进行，管理员不必亲临偏远校区。实时故障检修任务由咨询台服务人员完成，他们可以登录网络，对教室进行远程控制。
除了教室，Avaya视频通信解决方案还支持基于台式电脑的视频会议，这使得教师和学生的交流更加丰富生动了。视频会议系统配备基于PC的Avaya软电话（Avaya Softphone）应用软件和网络摄像头后，用起来就像打电话一样方便。用户只需输入一个电话号码，或直接点击联系人姓名，就可以启动呼叫，然后在出现“添加视频”的提示后点击“是”就可以了。
Craft说：“通话的同时能看到视频影像，相互交流就更加充分了。教师和学生虽然深处异地，却能像面对面一样地交流。”
灵活的危机通信功能
新的融合网络帮助西肯塔基大学实现了多管齐下的紧急通信解决方案。为提高校园安全性，该大学在教室和宿舍中安装了新型电话。出现紧急情况时，有关部门利用Avaya通信管理器软件内置的e911功能，可以确定求助呼叫者的准确位置。
不久网络还将增加新的紧急通知功能，西肯塔基大学将能够准确地向分散在各地的员工迅速快速发送信息。西肯塔基大学将能够利用简单的Web界面记录信息，并同时将信息发送给户外数字指示牌和警报系统、校园内的有线电话和手机、电子邮件系统、室内寻呼系统和显示器以及校园有线电视系统。警报可以在几分钟之内生成并送达学校的每一个角落。
移动办公提高效率
Avaya通信管理器实现的即时通信以及“在线状况”功能提高了大学员工的工作效率。
Craft说：“我不是被动地陷在一堆电话和语音邮件中，而是能够看到对方什么时候在座位上，什么时候可以接听电话。我可以确定怎么联系某人最合适，是发电子邮件、打手机还是发信息。”
通过Avaya手机分机联动（Avaya Extension to Cellular）和Avaya one-X移动通信解决方案，员工还可以用手机接听打到台式电话上的电话。不管他们是在办公室还是外出，都可以通过一个号码、使用一个语音邮箱与他们联系。
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