暴风影音以用户为王创造神话

互联网 | 编辑: 毛付俊 2007-11-15 22:30:00原创
 11月13日，暴风影音3发布，与以往的产品发布会不同，在这次发布会上，普通用户成为了主角。来自全国各地的10名暴风影音用户，他们有的是学校老师，有的是保险销售，有的是大学老师……，他们参与了暴风影音3的开发过程，正是因为他们的参与，他们受到了暴风影音程序员的感谢。暴风影音也在当天的发布会中，从其中选出一位，用他的名字作为暴风影音3的命名。经过一番较量，最后来自上海的诸海鹰成为了暴风影音3的版本命名，并且获得了暴风影音送出的QQ车。
    用户为王，让普通用户参与软件的开发过程，是暴风影音抓住客户的重要手段。暴风影音CEO冯鑫在接受记者采访时说，要做好软件，无非是两项，一是抓住用户，二是抓住收入。他们通过让用户参与软件的开发过程抓住了用户。
    根据艾瑞的报告，暴风影音的日登录用户已经超过了千万数量级，与QQ、MSN和百度一起跻身千万用户俱乐部。在暴风影音看来：互联网时代就是一个去精英的时代，这是一个无孔不入的时代，也是一个不断将资源拉向平民的时代，“真正重视平民的价值”应该是所有参与互联网产业玩家必须认同的真理，从论坛，到博客，再到网络游戏，以及今天的应用软件。
    冯鑫在演讲中披露的是暴风开始的颠覆式做法：让用户直接提出想法，可行的马上立项，不行的马上取消。正是这种做法，使暴风获得了丰厚的回报，超过2万条可行性建议。更为丰厚的回报是：半年时间里，暴风影音的每天使用用户数从500万直线上升到1200万，进入了中国互联网行业的千万俱乐部。中国互联网千万俱乐部的每个成员的日使用用户都超过1000万，单一企业覆盖超过70%的中国互联网用户，他们的每一个动作都将给中国互联网带来巨大影响。
    关注平民，尊重普通用户的价值给暴风带来巨大的价值。“让用户成为项目经理”，说起来简单。但是，发现用户需求，以及把广大用户纳入自己的创新体系，考验的是一个组织的流程、架构、文化。于是我们看到暴风把用户建议征集的入口做到了软件界面上，看到每周一次的项目经理会成为了用户需求讨论会，看到每月一次固定在公司举行的用户座谈交流。甚至有“功勋用户”评选这样的以QQ车大奖征集建议的活动。送出QQ车不过是一个开始，组织暴风粉丝的聚会代表着暴风对用户最真诚的鼓励和感激。暴风用户的聚会与一年一度的苹果大会最大的区别并不是一家名不见经传的中国小公司与世界级偶像的差距，而是收割群众的智慧与单向布道的分别。
    冯鑫说，要让用户成为暴风真正的主人。也是一句烂俗的话，但很多人的做法是千方百计在用户身上打上产品的印记，也许暴风以用户的名字来命名产品值得仔细想想，这是千方百计的在产品身上打上用户的印记。暴风希望用这种方式来告诉世人：视窗是比尔盖茨的，WPS是求伯君的，QQ是马化腾的；而暴风影音，是用户自己的。
    正是因为以用户的需求为自己产品研发的出发点，暴风影音获得了用户的认可，获得了成功。用冯总的话说，做企业就是要抓住两块，一是用户，二是收入。暴风影音抓住了用户，而在收入上，从他运营这间公司后的三个月起，企业就是赚钱的。暴风影音是健康的，未来的发展也是有着无限空间的。

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