就近期个别媒体对诺亚舟NP800学习机所存在问题的报道及消费者提出的问题，诺亚舟公司首先感谢政府监督和媒体关注，并在此作出如下说明：
第一、 北京市工商行政管理局近期点名公告诺亚舟公司，是因为诺亚舟公司没有及时按国家有关规定在“扬声器镀层六价铬超标”的某批次NP800学习机中贴橙色标贴（《电子信息产品污染控制管理办法》（“《管理办法》”）及《电子信息产品污染控制标识要求》（SJ/T 11364—2006）（“《标识要求》”））。根据《管理办法》及《标识要求》，如果产品中有毒有害物质或元素（包括六价铬）超标，则应贴橙色标识，目的是鼓励将废弃的电子信息产品集中处理，不要随意丢弃。橙色标识的含义是：“该电子信息产品含有某些有毒有害物质，在环保使用期限内可以放心使用，超过环保使用期限之后则应该进入回收循环系统。”
第二、 在正常使用上述学习机产品的情况下，认为“六价铬”会造成人体直接危害的理解毫无科学依据，请消费者不必恐慌。其一，“六价铬是吸入性、吞入性毒物”，而扬声器镀层是消费者一般不能直接接触的部件；其二，镀件上的六价铬化合物不可能自行进入空气、饮用水或食物，这是其最基本的化学性质所决定的；其三，只有当该类产品作为垃圾随意废弃时，六价铬进入土壤和水体，才容易造成环境污染及危害。
第三、 正确认识“铬”在日常生产生活中的广泛应用。铬作为电镀最常用的材料，广泛应用于工业生产。经镀铬的零件、螺钉螺母、家用电器、电子信息产品、玩具等早已成为人们日常生活的必需品。“在电子信息产品中使用了大量的电镀件或电镀工艺，其中传统的电镀工艺中一般都使用含有六价铬的钝化液来处理电镀件”（引自信息产业部网站关于《管理办法》的常见问题解答”）。
第四、 诺亚舟公司对因工作疏忽未贴橙标所导致的本次事件给消费者带来的困惑深表歉意。本着对消费者负责的态度，诺亚舟充分尊重消费者的意愿，为有顾虑的用户换货或退货。如遇任何问题，请及时拨打诺亚舟客服热线400-888-1979，我们将确保提供及时有效的帮助。同时诺亚舟将严格执行国家相关法令，积极整改，坚决杜绝类似事件再次出现，致力于为消费者提供更安全、优质的产品和更好的服务。
第五、 本着诚信、负责的经营理念，诺亚舟公司尊重并感谢媒体监督，更期待媒体客观、准确、全面的报道。这对于“诺亚舟”这一本土孕育成长、海外上市的民族品牌而言，更有助于其健康、快速地发展，帮助诺亚舟不断进步，不断完善管理和服务。
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