中国北京 –2007年11月20日–PTC今天宣布发布业界首个针对技术服务手册创建、发布以及交付的完整的解决方案。建立在Arbortext®动态出版软件的基础上，这套方案帮助客户以最低配置以及内置互动式图表快速发布高质量的服务手册。这套方案包含的更精确更相关的服务信息能够降低首次返修率，降低设备停机时间，增加服务的收益性。
PTC服务手册应用是业界首个革新出版服务流程的解决方案，它可以极大地提高出版服务机构的质量与效率。
任何新解决方案的成功都取决于企业使用它的能力和决心。这也是PTC在这套方案中加入适用性，以帮助企业克服在应用新的解决方案时所面临的挑战。对于服务层面的企业来说，改善首次返修率以及降低设备当机时间能够提高客户的满意度及忠诚度。对于服务于全球客户的制造商来说，通过对以前翻译过的内容的利用以及消除不必要的桌面出版成本，PTC服务手册应用可以降低本地化成本。另外，PTC的服务手册应用也可以保持服务手册内容的连续性，以保证流程完全合规。
这套服务手册应用包括了创建文本和互动性图表、协作，内容管理和配置以及动态出版功能。以下最新的Arbortext动态出版软件也为此项应用增色不少：
• Arbortext Editor™将开箱即用的服务手册配置文件及授权模板和常见的文字处理功能相结合，这使用户可在可复用部件环境下创建文本，因此可以实现自动配置与格式化。Arbortext Editor允许用户插入用Arbortext IsoDraw创建出来的二维和三维技术图表和动画。这套服务手册程序能够自动创建通用服务手册各个组成部分，如目录、数据清单、附录以及创建符合产品配置的、来源于出版系统、并可以生成无限版本的主文档。
• Arbortext Publishing Engine™利用Arbortext Editor创建的主服务手册，用户可以将服务手册样式表应用于多种服务信息类型，例如规程、诊断、危险声明以及故障隔离树状图，并自动出版多语种、多媒体形式的针对不同用户的服务手册。电子服务手册能够包含互动性图表与动画，以进一步简化读者的学习过程。
• Arbortext IsoDraw®帮助用户创建技术图表，或者通过使用三维Pro/ENGINEER等CAD设计模型复用技术图表。Arbortext IsoDraw 7.0保留了与最初CAD文件的链接，以保证图表和动画在设计变动时可以自动更新。作为图表生成的一部分，Arbortext IsoDraw 7.0现在支持ProductView™格式。
• Arbortext IsoView®使用户可以观看互动式的二维和三维技术图表与动画。此可选软件以ActiveX插件形式植入文档阅览器，并可为由Arbortext IsoDraw和其它全部常用矢量与光栅图片格式创建的所有插图及动画提供浏览、互动及删除功能。
• Windchill®这个可选软件提供出版与授权流程自动化所需的、先进的内容管理与配置管理功能。这些功能包括对混合文件的支持，自动将文件转换为可再使用的片段（如章节，数字，警告等），以及对审批流程、版本控制、权限控制及变更管理的支持。
Multipart是一家英国供应链管理公司，为客户提供安全、直观的零部件订购方式。Multipart出版经理Steve Johnson说：“我们使用Arbortext IsoDraw创建技术图表已经有很长一段时间了，而Arbortext IsoView是我们首选的浏览交互式零部件图表网络应用程序。我们从客户那里获得了许多关于PEC（电子零件目录）的正面评价，Arbortext IsoView在这其中扮演了重要角色，它使得我们通过使用智能图表可以创建直观的环境。我们期望与PTC继续合作，并更多地使用其Arbortext动态出版软件。”
PTC执行副总裁兼首席产品官James Heppelmann说：“我们的战略是继续开发可以给业界带来变革的解决方案，以提升生产及其客户体验，通过降低部署工作量和整体拥有成本提供更大的价值。PTC推出这套服务手册应用表明它致力于解决困扰企业多年的问题，给客户带来了巨大的价值。它使企业可以以更低成本、更高效率发布、交付精确描述其产品的行业标准手册。”
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