地处北京中关村核心地带,太平洋地理位置无比优越,但为什么在其中总是发生不愉快的事情?笔者今天又在太平洋看到七、八个保安围殴顾客一幕,以下是笔者的所见所闻。
2005 年 8 月 5 日,两位消费者在太平洋满载而归,驾车离去,但是由于太平洋门前行车路线混乱,他们无法通过指向标志找到通往外部的路,在迷途中可能误入禁行的地方,从而招来保安责问。由于这两位消费者并不清楚保安在太平洋上帝的地位,招致保安出言不逊,都自以为是上帝的两方面迅速发生一些口角。顾客当然无法接受保安是上帝这一事实,忍无可忍之下,扬言退掉所购物品。相信这句话触动了保安们原本脆弱的神经,为了控制着两个自以为是上帝的顾客,不久 7 、 8 名保安迅速向出事地点聚集,为了不影响正常秩序,这些保安用拉扯和推搡等手段妄图将两位可怜的消费者送到地下室理论。当然,消费者不是待宰的羔羊,他们明白去地下室意味着什么。 保安是什么?!保安是干什么的?!谁赋予保安将正常的顾客送到地下室接受审问的权利?!
其中一位顾客不幸落入一位保安领导的掌控之中,但它却是幸福的!
另一位顾客竟然招致保安的追打,几个保安使用板砖、停车位专用铁栏杆等凶器(姑且称为凶器)追打另一位顾客,至其受伤,现场惨不忍睹,使我们这些还在选购商品的顾客有一种唇亡齿寒之感,大家纷纷议论,不知何日,这些无妄之灾也会沦落到我们头上。
群众都是正义的,不久有人拨通了 110 报警电话,人民警察的到来使得这两位可怜的顾客终于被从保安毒手中解救下来。不久后,随着警察带走相关当事人和一些事件目击者,一切又恢复了平静。
笔者发现一个有趣的现象——太平洋电脑市场不许任何人蹲着!不信您不妨试试看,在太平洋蹲着, 1 分钟之内必定会过来至少一个保安,告知这条规定,当问起为什么时,多数保安就会出言不逊。这在其他电脑卖场简直就是不多见的。
在顾客就是上帝的今天,中关村其他几个电脑卖场都在为如何迎合顾客煞费苦心,但太平洋却如此挥霍这为数不多的客户资源。唉!除了感叹,笔者真的不知说什么了。
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