11月28日, 美国VoSKY公司与中国IT分销商神州数码在京举办签约仪式,宣布双方形成正式战略合作伙伴关系,共拓中国企业级互联网语音通讯市场。作为VoSKY公司的软件合作伙伴,全球领先的互联网语音通信服务商Skype也派代表出席了仪式。此次国内外三方强强合作,预示着中国企业级互联网语音通讯市场将掀起新一轮市场浪潮。
VoSKY-神州数码-Skype战略合作签约仪式
签约仪式上,合作各方共同认为,和前两次的互联网门户网站浪潮、互联网搜索浪潮相比,通过互联网公共语音通讯平台实现全球企业与企业、企业与个人、个人与个人之间相互免费、及时、方便的语音通讯,将是互联网诞生以来的第三次浪潮,这一浪潮也必将为合作方带来巨大的商业机遇。
互联网语音通讯市场一直是一个备受关注的巨大的潜力市场, 据iResearch资料显示,2008年全球互联网语音通讯服务市场规模将达到210亿美元。然而,传统的基于H.323、SIP或MGCP协议组建的企业互联网语音通讯系统受到诸如投入成本高、安装维护繁杂、扩容受限、语音质量无法保障、增值服务单一、无法与他人互联互通等问题的困扰,用户需求无法得到真正满足,互联网语音通讯市场一直无法为大多数的企业所接受,互联网语音通讯市场在呼唤新技术、新方案带来变革。
2003年,基于P2P技术的互联网语音通讯软件平台Skype应运而生,由于Skype先进的技术保障了语音通讯最重要的通话质量问题,Skype得到迅猛发展。截至2007年9月底,Skype目前已经成为国内最大的互联网语音通讯服务商。
VoSKY公司是美国第三大的网络宽带设备提供商,具备15年的网络宽带设备研发、制造经验,在全球有多家研发中心,拥有几百名工程技术人员,在2005年与Skype达成全球战略合作伙伴关系,研发生产了首部基于Skype的企业级产品--VoSKY Exchange系列,并且成为全球目前唯一全线企业级产品获得"Skype认证"的厂商, 在全球Skype企业级应用市场上始终保持领导地位。
VoSKY全球业务执行副总裁Rex Cherng先生说:"2007年,VoSKY在全球奋发腾飞,继在北美、欧洲、南美等与全球顶尖的通讯领域的分销商如Jenne、ROCOM、Reply-Axcel等战略合作,势如破竹的大面积占领市场后,又与Skype联合,在全球进行双品牌的企业级产品推广,并成为全球领先的IP语音通信系统、通信软件应用和服务厂商AVAYA、Panasonic、ShoreTel等的全球金牌战略合作伙伴。快速、蓬勃而充满生机的中国市场,是VoSKY全球版图中的重要一块。为此,VoSKY在中国的上海、北京、台湾成立亚太研发中心,并在北京成立营销中心,在上海、广东设立办事处,全面拓展企业市场,今天,我们与中国最大的IT分销商神州数码公司结成战略合作伙伴,同时依靠Skype无与伦比的的软件技术,联合推广企业级产品解决方案和服务,我深信我们在中国市场必将获得快速的发展,让中国企业用户更好地享受互联网语音服务,推动中国企业国际化进程"。
神州数码科技发展公司常务副总裁王华茂对本次合作充满信心,他说:"神州数码的使命是数字化中国,以释放信息技术的力量,推动中国社会信息文明的进程。 神州数码拥有丰富的全球 IT 资源,分销 89 个国际顶尖 IT 厂商的上万种产品,覆盖从个人应用到企业应用的所有领域,拥有遍布全国的渠道网络,渠道数量达到近 10000 余家。随着信息技术的迅猛发展, IT 技术 在企业经营中也不再仅仅充当一个辅助的角色,而成为推动企业业务发展、获得竞争优势的核心。因此, 任何一间企业需要的不是一个传统意义上的 IT 供应商,而是一个具备强大产品、技术、服务资源,能提供全面的 IT 服务,拥有丰富的行业应用经验,特别是能够深刻了解中国经济运营模式、具有领先的 IT 战略眼光的商业合作伙伴。 在这方面,神州数码无疑是一个最可信赖的伙伴。 此次与美国VoSKY公司达成战略合作伙伴关系,同时依靠Skype提供的软件技术支持,共同推动企业互联网语音通讯应用市场,因为神州数码深信互联网公共语音通讯平台是互联网语音通讯发展一个必然趋势,随着经济全球化的进程越来越快,中国企业更需要与全球用户间方便快捷的沟通方式,VoSKY@Skype企业互联网通讯解决方案和服务无疑将成为企业互联网通讯的首选。"
签约仪式上,作为Skype 中国区独家运营合作伙伴的代表,TOM在线执行副总裁冯珏女士到场对美国VoSKY公司和神州数码达成战略合作表示祝贺和支持。
签约仪式上,VoSKY公司现场向来宾演示了VoSKY@Skype为用户提供多种互联网语音通讯解决方案和增值服务, 包括企业内部免费互通组网、免费web800、互联网分布式呼叫中心、互联网语音识别呼叫增值服务等。
企业解决方案 (1)
在互联网公共语音平台上为企业快速搭建全球免费通讯的专网,不但实现企业内部免费通讯,同时实现与全球企业、用户、上下游合作伙伴间的相互免费通讯,为企业提供互联网总机、免费WEB800、免费互联网电话会议、语音识别拨号等多项互联网语音增值服务,成为企业互联网语音通讯组网方案的首选。
与传统组网方案相比,具备高性能价格比,维护成本低,拥有多项增值服务,跨平台互联互通。
利用VoSKY设备可以将互联网通讯平台与传统PSTN融合为一体,设立企业专有的、而且是全球唯一的SkypeID号,即互联网总机号
VoSKY产品特有的企业代表号功能,可支持多条Skype通话线路的自动连选,便于企业轻松设立自己的互联网总机号,让每个互联网用户免费拨打企业的Skype总机。
VoSKY产品可以轻松组建并且可随时根据需要扩展的语音通讯网络,提供高质量免费的网内通话和超低费率的国际长途。
适用企业类型:
1. 跨国多分支超大型企业
2. 有多个分支机构和上下游关系企业的中大型企业
3. 有较大量的国际呼出话费的企业
企业解决方案 (2)
为企业建立免费Web800呼叫中心
Exchange系列产品专有的企业代表号功能与Skype的Call me功能完美结合,为企业建立低成本分布式的Web800呼叫接入平台,在企业与互联网用户之间提供一种便捷的全免费语音服务平台;
可实现与一般电话客服系统、呼叫中心(Call Center)后台、IVR等系统的连接,为企业建立综合语音服务平台。
适用企业类型:
1. 通过互联网开展网络营销与客户服务业务的企业;
2. 注重企业品牌、形象与服务品质,希望通过互联网拓展业务并提升价值的企业;
3. 有多个分支机构及大量派外员工或经常出差人员,且需要经常召开电话会议的企业。
企业解决方案 (3):为企业建立免费的互联网集中式或分布式呼叫中心
在全球互联网公共语音通讯平台上为企业建立互联网呼叫中心,为原有传统呼叫中心建立互联网公网接口,实现双网合一的呼叫中心。
可实现与一般电话客服系统、呼叫中心(Call Center)后台、IVR等系统的连接,为企业建立综合语音服务平台。
通过异地呼叫中心的转移功能,以往只能通过传统电话实现的昂贵远程坐席远程专家支持的功能,目前变得轻而易举。
适用企业类型:
1. 适用于所有配备呼叫中心的企业或服务外包型企业;
2. 除本地企业外,具备跨国及全球性呼叫中心的企业
3. 通过互联网开展网络营销与客户服务业务的企业;
4. 注重企业品牌、形象与服务品质,希望通过互联网拓展业务并提升价值的企业;
企业解决方案 (4):互联网语音识别呼叫增值服务
通过利用VoSKY@Skype的组网方案与语音识别引擎相配合,通过互联网员工以语音识别拨号的方式轻松方便地拨打Skype电话。
采用世界领先的语音识别技术,与互联网语音通讯优化组化,具有极高语音识别率。
适用企业类型:
所有采用VoSKY@Skype组网方案的企业
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