北京时间12月8日，据国外媒体报道，由于过分热心地与垃圾邮件作斗争，谷歌本周错误地锁定了一些Gmail用户的邮箱账户。
一位谷歌员工以“Gmail领路人”为名在Gmail Help Discussion论坛上发表文章称，这个问题已经得到了解决。但是今天一些Gmail用户仍然在抱怨自己的账户被锁。这个问题最初发生于星期三晚上，当时一些用户在Gmail Help论坛上报告说他们无法登录自己的邮箱。
这位代表谷歌公司对此论坛进行监督并发布消息的员工于星期四下午承认了这一问题的存在。“Gmail领路人”说：“我知道你们对于自己的邮箱账户被错误地锁定感到沮丧。我们已经认识到了这一问题，我们的技术人员也在展开调查。”几个小时之后，Gmail领路人宣布一切恢复正常，并写道：“为了不违背我们的使用规定，我们错误地锁定了一些用户的账户”－－也就是把他们当成了垃圾邮件传播者。
在昨天晚上发布的一个贴子中，这位员工又提供了更多的细节。他表示，谷歌为了清除用户中的垃圾邮件传播者而导致了这一事件的发生。邮箱账户被错误锁定的用户可以立即重新登录邮箱，而且里面的信息不会丢失。
但是，这些被锁定的邮箱在脱机工作时并没能收到别人发来的信件。发件人收到了系统退信的通知，表明他们的邮件并未发到指定用户邮箱当中。谷歌女发言人康特尼·休尼（Courtney Hohne）也证实说，Gmail不会接受发送给被锁定邮箱的信件，并且会发出系统退信的通知。Gmail也不会主动对这些被拒的邮件进行再次发送。
休尼写道：“我们的目标是使那些滥用Gmail的人远离这项服务，并且保证Gmail收件箱当中不会收到垃圾邮件。我们努力地将一些垃圾邮件传播者排除在这一系统之外，然而同时也错误地锁定了其他人的一些邮箱账户。”
除了邮箱账户被错误锁定以外，越来越多的Gmail用户抱怨说，当他们向新版本Gmail 2.0升级时，邮箱服务会变得非常慢，甚至会使浏览器没有响应。在Gmail Help论坛上提出这一问题的用户已经接近300人。
Gmail是Google的免费网络邮件服务。有10万多个组织（其中主要是小型公司）以及数百所大学使用Gmail服务。（编译／小贝）
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