一家提供网上订购服务的电子商务公司“新鲜到家”日前向媒体投诉，指出中文.COM域名注册隐瞒技术缺陷的真相，导致自己不能同时获得简繁体“新鲜到家.COM”和“新 到家.COM”域名。新鲜到家公司的相关负责人表示，公司一贯奉行诚信经营，却在注册COM域名时遭遇非诚信待遇，他们已经开始准备措施获取“新鲜到家.COM”简繁体域名的所有权益，以避免可能带来的更大损失。这也是继最近“广告.COM”和“中国茶叶茶具.com”维权事件后又一消费者投诉事件。
“新鲜到家”（www.xinxiandaojia.com）主要从事新鲜菜品，包括生食菜品、配菜和套餐的网上订购服务，互联网是“新鲜到家”依赖的与目标消费群体之间的主要的互动渠道。不久前，“新鲜到家”为公司网站专门注册“新鲜到家.COM”域名。不料，“新鲜到家”随后发现，简体中文“新鲜到家.COM”可以正常登录网站，可是对应的繁体中文“新 到家.COM”却无法正常使用。“如果当时我们了解这个情况，就不会注册这个域名。”而注册商的答复是，中文.COM本来就是繁简体只能注册一个，注册了简体的“新鲜到家.COM”，对应的繁体“新 到家.COM”就被同时自动屏蔽。
对此，业内专家表示，此事的起因在于，“中文.COM”是由美国的商业机构管理，他们并不了解中国文字的历史渊源，关于中文域名繁简体等效的国际通行标准没有被美国管理机构考虑进去。这一缺陷给中国用户造成的后果，就是在中文文字上意义完全相同的同一个域名，简体“新鲜到家.COM”和繁体“新 到家.COM”，可以分别进入完全不相关的两个网站。
新鲜到家公司负责人愤而表示，中文.COM“限注一个”，对于用户明显的不公平。既然已经注册了“新鲜到家.COM”，那么“新 到家.COM”理所当然也应该归自己所有。“如果产品存在技术缺陷，为什么还在市场上销售呢，这对消费者来说是隐瞒真相，侵犯知情权的不负责任的做法。”该负责人表示，中文.COM的这种做法，从本质来说也是一种不诚信的行为，这对注册者造成了伤害。
为此，新鲜到家公司已经向注册商方面提出了交涉，并表示如果得不到合理解决，公司方面将做出起诉决定。据悉，目前有关交涉仍在进行。有关专家表示，中文.COM域名的繁简不等效问题，是自推出以来就一直存在的技术缺陷，在短期内根本无法解决。目前越来越多的中国消费者意识到权益受损，不久前就发生了“广告.COM”等维权事件，如果技术上的缺陷无法解决，针对中文.COM的维权事件将不是个别现象。
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