思科呼叫连接控制平台
概述
本文将介绍思科® 呼叫连接控制平台，为宽带运营商提供的这种成熟基础设施能够按照用户的喜好和在线情况，通过任何宽带网络为任意接入设备提供新型IP语音和多媒体服务。
当今的客户通常面临由众多宽带电信运营商提供的各种通信、娱乐和在线服务。这些服务涉及多种网络类型，功能各异，并开始和终止于各种不同设备。一般情况下，家庭可以从有线运营商或卫星电视运营商选择广播视频/点播视频，从有线运营商、DSL运营商或Wi-Fi热点运营商选择高速数据（HSD）服务，从现有电话公司、有线运营商或“尽力而为”宽带语音电信运营商选择本地/长途电话服务，以及从无线运营商或移动虚拟网络运营商（MVNO）选择无线电话服务。简言之，在越来越多样化的宽带行业中，竞争正变得越来越激烈。
最后，消费者将确定自己需要哪些服务，愿意花费多少预算，从哪家厂商购买产品，以及需要在多长时间内使用这些服务（一次性、一天、每月、每年）。电信运营商遇到的问题是怎样了解消费者对价格、功能和服务的需求，以便减少客户流失，提高忠诚度，并增加收入。目前，电信运营商已经认识到，仅提供单项服务是无法获得长期成功的，因而纷纷进入更广泛的多媒体服务市场。目前，宽带电信运营商正致力于发展新技术和合作伙伴关系，以便为客户提供除传统服务以外的新服务。当前的重点是将电信运营商网络发展成为服务供应平台，以尽可能多的方式为最终用户提供服务——按照最终用户的个性化要求随时随地提供相应服务。
多媒体服务领域存在很多市场机会。例如，虽然传统TDM语音市场持续低迷，但多数分析家都认为，在各种因素的作用下，宽带语音服务将呈现快速发展趋势。这些因素包括：IP语音（VoIP）取代了TDM语音线路；软客户端电话设备蓬勃发展（语音嵌入在PC应用、PDA和游戏平台等消费者电子设备中）；作为一项服务，不依赖于接入方式的VoIP可以通过有线HSD、DSL、WiFi或任何其它宽带网络运行；语音越来越成为IP宽带“三网合一”服务不可缺少的一个组件（例如，包括高速数据、电话和视频服务的捆绑式产品）。据Yankee Group预测，到2008年，美国居民VoIP市场将增长100倍，达到1750万户（2003年只有131,000户）。根据Ovum预测，到2008年，全球消费者VoIP市场将占总消费者语音市场的6%，即服务收入将达到150亿美元，用户数量将达到1.97亿，其中一半为软客户端用户。
视频电话和视频短信服务也正在兴起，可望大规模普及，利用下一代服务质量（QoS）网络将可视通信融入主流家庭和办公室。软电话、WiFi电话、智能电话和PDA通信设备现在都具有终端功能，能够为用户提供丰富的多媒体通信体验，包括语音、数据和视频，并推动通信业向宽带无线和有线网络融合方向发展。
为充分利用这些多媒体服务机会，有线MSO和无线运营商等宽带电信运营商需要建立功能强大、可以重复利用的底层IP核心架构，才能向多个终端同时提供多种应用，随着用户数量的增加而不断扩展，并充分利用未来推出的终端设备增强特性。
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