12月18日，赛门铁克宣布与信元公众合作，推出SOS业务。
12月18日，赛门铁克宣布与信元公众信息发展有限责任公司（简称信元公众）合作，共同为为广大用户提供安全服务、打造在线安全新时代。根据协议，信元公众将成为赛门铁克中国区消费产品在线业务总经销商，双方将在中国区共同推广消费产品SOS（ Symantec Online Service ）业务。在这个SOS平台上，用户可以选择并下载他们喜爱的诺顿产品，并且可以完全按照他们的使用需求来选择适当期限的产品使用期（一个月、三个月、半年或一年）。此外，用户还可以选择多种多样的、具有一定使用偏好、信任程度的支付手段，实现灵活便捷、足不出户的在线消费。据介绍，后期双方还将共同开展线上、线下市场宣传活动，增强Norton品牌软件的在线用户认知度，建立健全产品营销渠道代理体系，联手实现共赢局面。
选择信元公众的三个理由
选择信元公众作为赛门铁克线上业务的总经销，赛门铁克公司全球副总裁兼大中国区总裁吴锡源表示有三个理由：“第一个理由很重要，我们看上的是信元公众在樊总领导下的团队，实力非常坚强，做事非常踏实；第二，我们看上的是信元公众的整个服务平台，这个平台非常非常重要，非常有战略意义；第三，我们看上的是信元公众整个项目实施的能力。所以我们看上这三点。”
线上业务是趋势
对于SOS线上业务平台的推出，吴锡源表示开展线上业务是一种趋势。目前线上服务在国外已经很流行了，可以说是主流，而在国内却才刚开始，但这是一个趋势。从很多数据就可以去了解到这种趋势，国内互联网已经非常普及了，互联网的人数已经超过了1.6亿，宽带用户也超过了七千万，网上购物非常火爆。透过电信运营商，通过这种服务方式销售软件基本上成为了一个主流渠道。过去所有的销售基本说是线性的，就是总代、二代，到最终用户。现在通过SP方式，就算是非线性的，吴锡源强调，“这是未来赛门铁克在中国要主推的一个渠道模式，也是主推的一个商业模式”。
赛门铁克3.0的最佳实践
吴锡源表示，赛门铁克一直非常重视在中国的发展。目前，赛门铁克北京研发中心已由二百多人扩充到今年的五百多人;而其在成都的软件园区，也计划在两年内扩充到五千人。另外，赛门铁克还投资一亿五千万美金跟华为一起组建了华赛公司，主要做安全和存储的系统硬件业务。“过去两年在中国的销售和服务团队是呈倍数的成长，而我们的业绩也是倍数成长”，吴锡源透露。
讲到赛门铁克在中国的发展，吴锡源提出了赛门铁克3.0的概念，他把赛门铁克在中国的发展称为三个阶段。
第一个阶段是赛门铁克1.0，那时赛门铁克还仅仅是一个主要销售防病毒产品的公司。“那是在（与Veritas，Sygate等）合作之前，赛门铁克是赛门铁克，赛门铁克是赛门铁克，大部分卖的是防病毒，Veritas是Veritas，Sygate是Sygate，卖的都是不同的东西。靠的都是总代、渠道。”
在商业模式上的创新，使赛门铁克进入到了第二个阶段。“两年之前，我们把赛门铁克和Veritas整合在一块，把我们的商业模式优化了，我称之为商业模式的创新，取代过去的技术和产品创新。我们把整个战线往前推，推到最终用户，我根据不同的客户群，有不同的战略，我们不同客户群，提供不同的解决方案，提供不同的服务。过去两年来，我们有大量的客户，不管在哪个方面，比如移动、电信、中石化、中国电信，还有教育、医疗，基本上有很多客户群，两年来有这么大的增长，成倍的增长。”
在拥有了巨大的客户群以后，赛门铁克进入到了第三个阶段，而这一阶段的核心就是服务。“我现在称为赛门铁克在中国的3.0，就是服务要到位。各位都清楚，软件没有服务，只是一张纸，什么都不是。所以今天我们签约，也是希望能够结合信元公众的服务，怎样通过我们服务的创新，帮我们的客户创造更大的价值。所以我们现在做很多事情，建立一个更专业的技术队伍，让这个技术队伍更有一些客户经验，这个很重要。然后主动提供快速的服务给我们的客户，帮助我们客户做什么？很重要的是，提高它整个的运营绩效，加大IT的安全管理，降低IT运营成本，这三点很重要。然后提供一个简单、友好的合作平台。这也是我们今天为什么要跟信元公众合作的原因，因为我们看上在樊总领导下的团队，还看中了这个平台，我们有了这个平台，可以很简单、快速地提供服务，给我们这些散落在各地的消费者用户和中小企业。这也是我们赛门铁克3.0的最佳实践。”
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