因网络升级导致系统出错,部分神州行大众卡用户的话费每分钟被多收0.48元。昨天,北京移动已将多收话费双倍返还给用户。
曾被多收取话费的大众卡用户王先生说,昨天早上8点,他收到移动公司短信,得知前几天被多收的话费已双倍返还给他。记者看到,此条短信内容为:“您反映的大众卡话费问题已经解决,因网络升级,12月16日到18日有部分通话未能享受优惠区资费,现已将多收费用按双倍返还至您的账户中,共63.8元,请您关注余额……”
记者通过10086客户服务热线得知,北京移动向被多收话费的大众卡用户发出短信,告知他们多收的话费已双倍返还至用户账户。热线工作人员称,网络出现的问题目前已经解决,用户可以在下月6日后查询话费清单。
(实习生张李红 记者康少见)
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