对必须监控、管理和掌握各种呼叫状态的接线员等管理人员来说，呼叫控制是一项重要功能。因此需立即确定大量线路状态的能力，仅是思科IP电话7960的6线路状态显示功能是无法满足需要的。
对必须监控、管理和掌握各种呼叫状态的接线员等管理人员来说，呼叫控制是一项重要功能。因此需立即确定大量线路状态的能力，仅是思科IP电话7960的6线路状态显示功能是无法满足需要的。
思科IP电话扩展模块7914通过更多按钮和一个LCD显示屏扩展了思科IP电话7960的功能。凭借此扩展模块，您可在思科IP电话7960的6个按钮的基础上添加14个按钮，当采用一个该模块时，按钮总数将增至20，采用两个该模块时，按钮总数将增至34。您可最多为一个思科IP电话7960配备两个思科7914扩展模块（图1）。
思科IP电话扩展模块的大型LCD显示屏可快速、方便地识别相关按钮。使用思科IP电话7960的设置菜单，您可根据您的喜好调节思科7960电话和思科7914扩展模块各自的LCD对比度。每个思科IP电话扩展模块7914上的14个按钮都可编程为目录号码（DN）、线路键或快速拨号键，就如同思科IP电话7960一样。当用作DN键时，按钮发光，可方便地识别呼叫状态。
这些功能类似于普通直接工作站选择/忙灯信息（DSS/BLF）模块，但又不完全等同于传统DSS/BLF模块。思科7914不是接线员控制台。思科7914扩展模块的主要功能是为思科7960提供更多按键，用于快速拨号或目录号码。发光的按钮能方便地显示线路状态，这使思科7914成为了一款理想的呼叫控制工具。
图1. 带2个思科7914扩展模块的思科IP电话7960
常见情况：您在分机12345接到了一个针对您主管的呼叫。您查看了思科7914扩展模块，发现您的主管正与他人进行通话，且还有一个呼叫处于保持状态。浏览了思科7914扩展模块LCD后，您注意到您小组中另一位经理刚刚结束了一个通话，且可能为这位呼叫者提供帮助。您简要地向这位呼叫者说明情况并询问其意见，随后即将此呼叫转给了那位经理。
特性和优点
线路键：使用Cisco CallManager管理工具，系统管理员可按需向思科7914扩展模块上的按钮分配一或多个DN。线路键将显示正确的分配情况。
快速拨号：每个不用作线路（DN）键的按钮能以与思科IP电话7960相同的方式，编程为快速拨号键。您可使用思科IP电话用户选项网页来对快速拨号号码编程，并为相关按钮标上适当名称。
系统要求
Cisco CallManager 3.1 (2c)或更高版本
硬件要求
思科IP电话7960（CP－7960）
思科IP电话扩展模块7914（CP-7914=）（最多两个模块）（每个思科7914配备连接电线）
根据需要，需单新支架（CP-SINGLEFOOTSTAND=）（图2）或双新支架（CP-DOUBLEFOOFSTAND=）（图3）
用于提供本地电源的电源适配器（CP-PWR-CUBE=）和电源线（CP-PWR-CORD-xx＝）
图2 安装单一思科7914扩展模块所需的组件*
图3 安装双思科7914扩展模块所需的组件
服务和支持解决方案
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