互联网的盛行极大方便了人们的生活,但是基于网络平台进行诈骗的行为也层出不穷,因为网络的虚拟性,交易后对方可能再也无法找到,于是,只要发生受骗的情况,用户只能自认倒霉,没有任何网站或任何人会对受骗事件负责。分类信息网站做为个人及中小商家信息交流的平台,每天更新的信息数以万计,自然也面临这些困扰。为了对用户负责,打造一个可信任的平台,国内知名分类信息网站58同城网(www.58.com)在业内率先推出“万元先行赔付”计划,该计划从2008年1月1日开始在“名店推荐”栏目实施。只要用户通过“名店推荐”寻找到商家,在接受服务时上当受骗,经核实无误后,58同城网将按照实际损失向用户先行赔付最高达一万元的赔偿金,再行向商家追偿。通过这种方式,可以促进商家提供正规的服务,让用户能够更加信任分类信息网站。
对用户损失进行赔偿,这是分类信息网站从未有过的举措。58同城网“名店推荐”上线已有半年多的时间,一直以诚信为本的原则谨慎选择商家,力求为用户提供一个真实可信的平台,目前已经开通搬家、保洁、物流、家政、翻译、房产中介等多个栏目并受到用户的普遍欢迎。为了从源头把关,58同城网对所有推荐商家进行严格审核,审核内容包括商家的准确店名、营业执照、法人姓名、法人身份证、办公地点、电话等信息;同时还会留存商家的营业执照副本复印件、法人身份证复印件等等;经过审查合格的商家,58同城网将颁发“诚信企业”标志;58同城网鼓励用户对商家的服务进行评价,如商家遭到投诉达到一定数量或情节严重者,58同城网将取消该商家“诚信标志”,并且不再推荐此商家。
58同城网的CEO姚劲波表示:“目前网民通过网络来查找本地生活信息和商家已经变得越来越流行,但由于网络上发布的信息良莠不齐,信任度普遍不高。我们推出的‘万元先行赔付’计划,就是为了打消用户的顾虑,为用户提供一个放心的平台,我们希望更多的网站都能在保护用户利益方面做出努力,让用户更多的通过互联网来解决问题,方便生活。”
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