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前不久，艾瑞咨询出台的一份《2007中国个人网络安全研究报告》在业内引起强烈反响，报告显示，瑞星、金山用户覆盖人数稳定增长，诺顿、江民用户呈下降趋势，而卡巴斯基、“360安全卫士”增加迅猛，已经后来居上。其中，“360安全卫士”的用户覆盖数已经从一年前的272万增长到3157万，增长了十多倍。而卡巴斯基的用户覆盖数也从一年前的1546万增长到3450万，超过金山，仅次于瑞星，位居第二。
这份调查报告颠覆了传统的电脑“防毒”市场格局———原来的前三强里除了瑞星坐稳头名外，金山和江民已不见踪影，取而代之列居第二、第三的是卡巴斯基和奇虎公司的“360安全卫士”。传统的网络安全市场出现如此“洗牌”，是传统网络安全厂商的运营模式需要调整还是广大互联网用户需求发生了变化？奇虎公司以运营模式创新实现高速增长的代表，是否意味着未来的安全防毒企业将全面改变运营模式？
增值服务将是未来趋势
随着计算机和网络技术的高速发展，互联网已不再是传统意义上的“工具”和奢侈品，它已迅速融入到人们的生活之中，成为日常生活中不可或缺的一部分。在这样的大背景下，网络安全这个人们“熟悉而又生疏”的问题就显得非常重要，一旦出现安全问题，用户的损失已不单是传统的系统崩溃等问题，而是诸如QQ号、网游装备等更为直接的网络虚拟财产。
对于目前市场上的一些主流安全工具或杀毒软件，广大用户持何种态度呢？大度咨询的调查中显示，70%的网民已经不再愿意为杀毒软件花钱。这种情况下，以终身免费著称的“360安全卫士”得以迅速占领市场就顺理成章了，而与“360安全卫士”捆绑销售的卡巴斯基市场份额得到大幅增长也就不足为奇了。
而此事是否意味着个人杀毒软件市场的赢利模式面临改革呢？金山软件有限公司副总经理王欣接受《中国电子报》记者采访时表示，传统杀毒软件的赢利模式和销售渠道已不能适应当今的市场发展，个人杀毒软件市场的赢利模式面临改革。她认为，一个产品大规模进入市场的时候，商业模式是固定的，而在培育市场期间，商业模式要根据商品特性来定。她认为免费确实是一个占领市场的非常好的手段，但占领市场后，如何赢利，如何为用户提供优质的服务才是真正要考虑的问题。
对于杀毒软件市场今后的运营趋势，王欣认为，无论商业模式或收费模式，要害要找到用户心中认为最值得投入的“点”，这方面可以借鉴一下网游运营的 IB ( item billin g ，即道具销售)模式，即广大免费用户在陪少数付费用户玩，也就是说所有商业模式是建立在广大用户群的基础上的，这种以增值服务为赢利点的模式可能是以后杀毒软件运营方式发展的一个方向。
综合防治是最佳解决方案
随着目前互联网时代的来临，互联网上流行的病毒程爆发式增长趋势，据金山毒霸发布的《2007上半年中国互联网安全报告》显示，今年上半年，金山毒霸共截获新增病毒样本总计111，474种，比去年同期增加了23%，其中木马病毒新增数占总病毒新增数的68.71%，高达76593 种。这其中，盗号木马是最严重的一类病毒，占到木马病毒总数的76.04%。
而对于网络安全领域新型病毒层出不穷的特征，传统市场上的安全产品大概有三种解决方案：“有病就治”，即等待病毒感染，然后查杀病毒；“未雨绸缪”，即以防护为主，禁止有“嫌疑”的程序运行，并自动隔离；“雨过天晴”，即通过类似恢复技术实现，系统感染病毒后，通过恢复机制将系统还原。
对于目前互联网上木马病毒变种繁多的现象，奇虎360个人软件事业部总经理傅盛认为，传统方式中单一的防毒模式已不能应对，以主动防御为主，三种方式交叉融合，才是目前网络安全产品的最佳解决方案。这是因为，对于目前最为严重的盗号木马来说，假如采用原来的“事后查杀”的方案，用户遭到病毒攻击后，其造成的经济损失已经形成，无法挽回。
而对于目前的广大杀毒软件中具备的防护和查杀功能，在判定外来程序的“嫌疑”方面往往或多或少存在误差。傅盛介绍，一种类似“保险箱”的方案能比较有效地解决此类问题，即假如发现有木马嫌疑程序入侵，防御系统可将QQ、网游程序等有虚拟财产的程序保护起来，拒绝木马程序访问，这样既有效防止木马盗号，又能避免错杀嫌疑程序。
用户个性化定制时代来临
据统计，目前我国网民数量已达到了1.62亿，成为全球第二大网民国家。国内约4000万个人网银用户中，有八成以上习惯在网上进行交易或炒股。 i Research 的最新数据显示，2007年第一季度国内第三方支付市场交易额规模达到160亿元，比去年同期增长4倍多。面对如此庞大的用户群体，作为网络安全产品供给商，如何快速、准确把握用户需求，保证自己的产品及时得到更新是摆在众多商家面前的重要问题。
王欣认为，杀毒软件行业是进入门槛比较高的行业，瑞星做杀毒软件历史已经有20年，江民公司有25年历史，金山也已经在这行业做了10年时间。各公司都有自己的主要获取用户反馈的方式。除一般通过论坛、博客等直接用户反馈方式外，主要还有三种途径得到反馈数据，首先是软件技术实现，例如金山毒霸的病毒监测反馈数据。其次还可以通过合作伙伴对用户的调查反馈，此外，定期召开座谈会，从客户代表直接获得反馈信息也是不可缺少的一部分。
对于目前企业级用户和个人用户的市场需求状况，江民科技相关专家认为，随着杀毒市场近年的充分竞争，业内厂商原先的经营方式显得有些粗放，越来越多的用户开始提出了个性化的需求，目前中小企业涉及的信息平台越来越多，也越来越复杂，因此，如何尽快转变一个版本通吃市场的单一经营模式已经成为一个迫切的问题。
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