外国对于用手机收发邮件，实在有很大的需求，三星 也乐此不彼，在 BlackJack i608 后，推出第二代 QWERTY 键盘手机。在欧洲 Vodafone 网络，i620 是其中一款圣诞节推荐 (Christmas Must Buy) 手机，但不到圣诞节，水货已流入国内。相比 i608，三星 SGH-i620 用上更时髦的设计，一洗邮件手机的旧模样，圆身滑盖更有型。
在设计 i620 时，相信 三星 有心把 Feature Phone 的成功元素放了进去。首先是滑盖，要知道 QWERTY 键盘的商务形象太深入民心，看见 QWERTY 有如回到办公桌，直接联想到老板追杀文案的模样。i620 改为滑盖的好处是当不使用时，可以把它收起来，加上横向屏幕构成的又直又圆设计，可爱之余也让 QWERTY 手机没那么讨人厌。
三星也把近两年爆红的热感按键加到 i620 上，电话拨号、选择键、返回及 Home 键，都是热感操控。可能是吸取了许多经验，i620 触控键手感比以往三星手机为佳，不会按了无反应，也没有太过敏感，做到恰到好处。此外，在 U708 及 U608 出现的旋控按键，也在 i620 中出现，在 QWERTY 收起时仍可操作手机多数功能。
三星i620 配备 200 万像素相机，加入了补光灯，使拍摄效果更加完美。由于 i620 是 3.5G 手机，也有前置 VGA 镜头作视频会议。
至于拍摄接口，与 i608 一样，有白平冲、效果、相框 (10 个增至 15 个) 选择，跟 三星 手机差不多。此相机也可拍摄 QVGA 短片，还算堪用。
三星 i620 跟 i608 一样，都是一部 3.5G 智能手机，以 Windows Mobile 6 Standard 为操作系统，不支持触控或手写。手机支持 1.8 Mbps HSDPA 下载速度或 GSM 的 EDGE 制式；两部机都支持蓝牙连结、microSD 扩充，USB、耳机孔也都不是正规的 miniUSB 或 2.5 mm、3.5 mm 规格。但 i620 拔掉了 Wi-Fi，i608 反而可以，看来在外型与实用之间选择，始终会有一点遗憾。
对 i608 有点认识的人便知道，三星 把部份有用软件、接口抽起，却又放进了一般 WM6 手机没有的加值功能。三星 i620 有点改善，先以 Homescreen 为例，实用与美观并重。三星 Living及三星 Plain就像三星功能手机的背景图片，前者更看见 三星 喜用的小鸟飞行图案。三星 Tab及三星 Calendar，以 Tab 作功能快捷方式，用旋控键便可在 Homescreen 转出不同功能，免进选单好方便；Calendar 以日期时间为主轴，适合不同用户需要。
手机接口跟 WM6 Standard 一样，以平均切开的宫格图案显示，但三星刻意把种类限于八个，简化一些。
软件方面，三星 依然没有加上 Mobile Office，但大家不要担心，它改用 ClearVue Document 文件阅读器，MS Word、Excel、PPT 及 PDF 电邮附件及文件，都可在手机中开启阅读。上网软件除了有 MobileIE，还加了 Opera Full Version 浏览器，识货的都知道这其实是更好用的网络浏览器。
i620 支持 JAVA，用户大可下载 Gmail JAVA 版使用；Email Wizard 及 Network Wizard ，帮助用户快速设定 Email 及 GPRS；最后是 Flash Lite 播放器，统统都是 i608 没有的。当然 i608 已有的生日提示、智能搜索、智能转换器等软件也全部留下，在 i620 中也找得到。
看相片软件也不错，有一个叫 Media Files 的路径，方便找出相片、短片、音乐等多媒体数据。浏览相片时，会有小图放大，都很方便。
在部份 PDA 数据网站，有数据显示 i620 用 三星 自家 CPU，与 Dopod 838pro、D810 等，用上 400 MHz 处理器，但 三星 自已网站却无提及。谜底揭开，在 System Information 发现 i620 跟 i608 都是使用 TI OMAP 处理器，在手机 Windows Media Player 播放比较高质量的影片，看见残影或马赛克就知道手机运行速度不算太快。但其实 Windows Mobile 6 对 TI OMAP CPU 支持度还是 OK，电话、上网等最主要功能的运作也顺畅。
