广州移动自发组织对滞留在火车站地区收到小区短信并且余额少于10元的客户，免费充值10元，拟对19万客户进行充值。
网易科技讯 1月30日消息，网易科技获悉，广州移动近日为滞留广州的旅客、春运单位等捐赠了两百多万元的手机话费，并向广州市民发送定向短信近2300万条。
广州移动称，在保证人员安全情况下，在火车站广场、火车东站以及服务厅开通“我爱我家”免费亲情电话、手机充电和茶水服务、现场派送充值卡、赠送应急雨衣，组织100名志愿者提供现场支援服务等。
据统计，截至29日，环市西移动服营厅已经接待使用“我爱我家”免费长途电话等便民服务的旅客约1.5万人次。同时，针对火车站春运的特殊情况，广州移动启动了应急服务流程，环市西服营厅营业时间延长至晚上21：00，在周日根据客户滞留的变化将服务时间调整为24小时服务，同时抽调13人进行支援。
同时，广州移动向广州市春运工作相关单位援助22万元充值卡，其中向市春运办捐赠12万元充值卡，向天河区公安局2500名值班干警捐赠充值卡8.5万元，向天河区春运办捐赠充值卡1.5万元。除此之外，广州分公司提供500台充电棒提供给执勤人员使用。
广州移动同时购买了10万件爱心雨衣，在29日下午由工作人员到火车站广场派送给滞留旅客，为旅客挡雨抗寒。
为了确保滞留在广州的大量旅客手机话费充足，保持与家人、朋友联系，广州移动自发组织对滞留在火车站地区收到小区短信并且余额少于10元的客户，免费充值10元，拟对19万客户进行充值。同时，广州移动提供6台大型手机充电机在火车站现场使用，同期购买简易设备400个，插座150个送达现场，实际解决旅客燃眉之急。
另外，截至１月29日上午10点，在上下联动、多方协同的共同努力下，广州移动通过10086端口、小区短信、校讯通等形式向广州市民发送定向短信近2300万条。
中国移动受灾害影响基站达到2.2万个
1月30日消息， 中国移动新闻发言人表示：面对罕见的雨雪冰冻灾害，中国移动已启动最高等级应急通信方案，全力保障通信网络畅通，向重灾区提供信息发布绿色通道和延迟停机等服务，为抗灾救灾提供通信保障。
该发言人说，近期，我国部分地区遭受罕见的雨雪冰冻灾害，电力供应不足、发电油料缺乏，给移动通信运营服务带来了严重影响。
截至1月28日15：00，中国移动全网因雨雪冰冻灾害导致供电中断的基站达到2.2万个。其中，有1.5万个基站通过应急发电等保障措施恢复正常通信服务，有6800个基站仍处于退出服务状态。中国移动已累计组织10.6万人次参与抗灾救灾通信保障工作，上百名员工因公受伤；出动应急抢修车辆5.5万次；完成应急发电10万次，发电时长66.4万小时，耗油275万升。
未来几天，我国南方大部分地区仍将有雨冰冻天气，移动通信服务仍面临着严峻考验。中国移动通信集团公司将坚决贯彻落实党中央的要求，自觉履行职责，把抗灾救灾通信保障作为当前最紧迫的任务，坚决打好抗灾保通信这场硬仗。
一、全力以赴做好移动通信通信保障工作，坚决防止移动通信基站大面积退出服务。受灾地区全面启动最高等级应急通信方案，实施应急通信物资统一调度，及时抢修受损通信设备，增强抗灾救灾通信保障能力，采取一切必要措施和手段，尽最大努力保障移动通信网络安全稳定运行。
二、建立信息发布绿色通道和响应机制，全力做好抗灾救灾相关信息发送工作。加大重灾地区免费防灾、抗灾、减灾信息发送频次，配合各级政府抗灾救灾指挥部门发送灾情信息、预警信息，配合交通运输部门发布交通运输信息，及时向农户发送农产品供求、价格、防灾抗灾知识等信息。
三、切实发挥移动通信营销服务网点作用，向公众提供多种形式的现场服务。在受灾地区视情实施延迟停机服务，为客户提供免费充电以及必要的上门服务，保障移动通信用户的正常通信。保证客户服务热线的服务能力，在人流集中的机场、车站、高速公路等地区设置临时服务点。
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