《三国策online》优良的服务品质，已获得绝大多数玩家的赞扬和肯定，更有部分玩家感动地说，中国各个网游公司都应来学习《三国策online》GM训练有素的绝佳服务水准！究竟是什么样的服务方式，能令玩家如此满意呢，部分客服MM更是受玩家欢选哦!!我们不妨实际去走访一下《三国策online》客服团队的服务情况
专业知识
某些GM主管本人都不了解游戏，更不用提一线的客服人员了，试问这样的团队怎么为玩家服务？《三国策online》客服人员多来自于对该游戏有相当了解的老玩家，本着对游戏的热忱，对游戏的每个细节都了如指掌，因而解决玩家疑惑更是相当的周到而深入。
单一窗口服务
《三国策online》的GM采取单一窗口服务模式，对玩家在游戏里提出的疑问，一对一的进行详尽回答。个别需要技术部门特别处理的问题，该GM会记录问题并主动跟踪问题的处理情况，得到解决后再由本人及时的回馈给玩家。玩家只需认准一个GM，最终都可以获得完美的答案。
互动式的服务
部分玩家常会因为某些特殊问题而偏激漫骂，于是有人说这时候GM只需会“忍”，不开口说话就好了。其实不尽然，这种状况显然是临时抱佛脚才会出现的。《三国策online》的客服强调互动式的服务，在制度范围内，充许GM和玩家打成一片，和玩家一起聊高兴事，潜移默化他们慢慢成为了许多玩家的好友。当真正状况出现时，虽然还是有个别玩家埋怨，但他们却得到了更多玩家的支持。
公正的奖惩
《三国策online》每月会定期举办优秀客服人员评选活动，将由玩家投票来考核GM的服务质量，这样可以令GM服务的更深入玩家之心。本月优秀GM评选正在举办，欢迎广大玩家前来投票支持：http://www.sgconline.com.cn/gmvote/
随着玩家人数的逐步增多，《三国策online》最近也招收了一批新GM，但官方会加紧培训，尽快的让新GM融入到玩家中去
《三国策online》客服的优质服务承诺永不变！客服电话010-68718507，客服QQ: 386449618，客服邮箱：service@gamlaxy.com.tw
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