虽然有关调查机构认为到2009年全球3G手机普及率将达到30%以上，而在目前国内，面对的是3G牌照发放的长期拖延，和3G服务的美好期许迟迟不能兑现，作为消费者依然在苦苦等待。即便是在日本，2005年3G手机已经占市场出货量的70%以上，但是似乎需求依然没有被有效激发，在3G技术特有的服务推出之前，用户也不太愿意将自己的手机更新换代。3G手机的市场前景一直以来也是业界争论的热点，消费者对3G手机的认知程度和购买意愿决定了市场启动的时间表。
本次PChome3G手机调研通过Email问卷形式进行，调查时间为3天，发放问卷20000份，共收回问卷2951份，回复率为14.76%，其中有效问卷1770份，有效问卷率为59.98%。
在所有有效问卷中，有18.64%的受访对象表示对3G手机完全不了解，有超过一半以上的人则表示只是知道一点，两者加和为72.31%。这个比例是相当高的，表明目前消费者对3G手机的认知情况很不乐观，这和国内3G手机市场还没有启动，并一直停留在概念推广期有关，直接导致受访对象中对3G手机非常清楚的比例只有5.65%。
消费者购买意愿方面，大部分网友并不想在3G拍照发放以后马上购买3G手机，51.98%的受访对象决定过段时间再说，也有26.55%比例的网友在现有手机寿命结束前不会购买。选择马上购买的用户比例是13.56%，要比对3G手机非常了解的用户比例大1倍还要多，表明用户不一定是完全了解产品后才会选择购买3G手机。
通过对调查中反映消费者认知度和购买意愿的数据进行交叉分析，我们能够很清楚的发现，对3G手机认知度低的人群，购买意愿也是盲目的，而对3G手机认知度高的人群，其购买意愿也比较强烈。例如比较了解的用户群体中，马上购买的比例要高出很多，并开始超过在在有手机使用寿命结束前不会购买用户的比例。
3G手机能够给提供丰富的视频通信服务，主要包括视频电话、视频邮件、视频点播和手机电视等。在所有的服务内容中，最受用户期待的是3G手机的视频电话功能，比例高达61.02%，第二位的是手机电视，其比例为20.90%，最低的则是视频点播功能。同数字电视中的点播服务也不温不火一样，或许国内的用户至今还没有类似的消费习惯。
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影响用户消费意愿的最重要的因素之一就是价格，按照我们国家目前的消费水平，消费者能够普遍接受的手机价格是在2500元以下，通常市场上绝大多数的手机也定位在这个价格区间内。高端手机新品也只有价格下降到这个区间内，销售量才会有明显的提升。56.58%的受访者能够接受的价格区间在1500-2500元之间，另有四分之一的人群接受的价格在1500元以下。
除了一次性的购机费用以外，每个月的话费和服务消费额也是整体消费价格的组成部分。大约74%比例的受访者能够接受的费用在100元以下，相比50元以下的消费者人数，50-100元的人数稍多一些。只有10%左右的用户能够接受150元以上的消费，这个额度和目前手机用户的平均花费差不多，因此即便3G服务推出，但如果价格不能有效地降低的话，用户也可能会拿着3G手机当2G手机使用，按目前情况看这种可能性是非常大的。
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