管理美国最先进的数据中心，有什么最佳实践呢?这个问题当然是Douglas Merrill——精力充沛的Google公司CIO——最有发言权。
Merrill对Google工作的能量充足并且能感染他人。你能感觉得到，他不会停歇除非全世界的信息都能在线并能被Google检索到。
InformationWeek：Google的CIO的职责是什么？
Merrill：我拥有一份全世界最好的CIO的工作。将技术和业务结合是CIO存在的目的所在，但我们的信念是技术要消失。现在日益明显，我们IT工作的方式是要驱动业务，明天的CIO不是一个“业务人”，明天的CIO是以不同的方式理解业务的“技术人”。
我着手进行的工作，我想也是行业里正在流行的趋势，是寻找新的方式以使Google的员工更加充满活力。“什么是我们不得不解决的业务问题，我们如何改革他们?”这是根本不同的经验。CIO不是带着滑稽眼睛的极客，更多的是实际行动的商业思维领导者。
InformationWeek：Google最近宣布了一项云计算计划，这个计划如何实现呢？
Merrill：云计算计划脱胎于我们的工程部门。我们认识到我们需要额外的计算容量，但没人明白我们如何做到。我们通过一系列小的创新步骤实现云计算，这也是Google做任何事的方式。
我们实际上根本是一台创新发动机。我们为工程师创造时间做不同的事情;我们鼓励失败，反对不尝试就否定。我们把数据集合起来，经常有100多个实验同时在运行。
InformationWeek：让我们谈谈一些行业趋势，以及这些趋势如何影响Google。今天，很多人指出应用虚拟化技术多么多么好，使他们的企业更敏捷更有效率。你觉得虚拟化对Google也是同样重要吗？
Merrill：到目前为止，虚拟化主要是用来将一个大机器分割为10或者15个小机器。我们不在Google做这种事情。我们尝试着使用10-15个机器做同一件事情。我们使用虚拟化技术主要是在工作上载平衡层。我们将工作在相关机器之间自动地移动。我们在我们自己的管理界面上做这些事情。不过，我们做的事情和虚拟化技术都有一个共同的目标，那就是绝不浪费我们的处理器能力。
InformationWeek：在大多数企业中，新的IT计划都要经过一个判断流程以测定其实行的可升级性、可用性以及安全性。Google如何执行这样的流程？
Merrill：我们不认为全世界都是这种方式。我们首先考虑用户。我们使内部发布变的更容易，然后观察用户的成长。如果反馈是正面的，那么我们就拥有了一个有趣的服务。我们有一个我们使用过的固定的管理安全和可测量性的工具，员工不能在上面乱写代码，他们需要连接到已有的工具。
InformationWeek：你曾经说用户不会真正知道他们想要什么，然而你也说你会倾听用户你的想法。这矛盾吗？
Merrill：我们观察我们的用户并且向他们学习。举个例子，我们的用户教会了我们如何拼写。我们注意到他们通常会拼错某几个术语。事实上，无论你怎么拼错的这个单词，我保证都会有人以前以同样方式拼错过。因此即使人们搜索可能的拼写，我们也能知道他们想要找什么。没有用户能告诉我们正确的拼写，但通过观察用户，我们能知道正确的拼写是什么。
InformationWeek：让我们聊聊你的个人目标，对你来说什么是最重要的？
Merrill：绿色能源计划。这是我们所做的唯一最重要的事情。我们如何缩减我们数据中心的电力成本呢。这是我们的底线，也是对全世界大有裨益的。降低电力消耗是一件好事情，但要做到确实很难。这对于我们所有人来说都是一个关键的事情。
InformationWeek：你最喜欢的书是哪一本？
Merrill：唯一的一本?我告诉你两本怎么样?一本是You Just Don't Undierstand，Deborah Tannen写的。另一本是我刚读完的The Utility Of War，一位英国将军的著作，非常吸引人。
InformationWeek：你有什么爱好呢？
Merrill：我骑摩托车。
InformationWeek: 真的是非常快的摩托车？
Merrill: 对，车轮滚滚，而且噪音很大的美国摩托车。我有一辆Victory摩托车，还有一辆Saxon，一辆Benelli公司生产的意大利运动自行车。
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