Forrester研究机构的最新研究显示，到2013年，欧洲的手机即时通信用户数将由2007年的 2670万增加到8000万。Forrester是在对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞典和英国的22000个用户进行调查的基础上作出这一预测的。Forrester认为，手机即时通信服务启动3年后，运营商仍然不愿意支持这项技术，因为运营商担心这项服务会影响到高利润的短信息服务收入。
Forrester的分析师NiekvanVeen 认为，尽管如此，即时通信发展不可避免，运营商对收入减少的担心被夸大了。
Forrester报告预测，到2013年，瑞典和英国的手机即时通信用户采用率将居于领先地位，分别达到35％和31％。到2013年，手机即时通信服务将会转移13％的短信息通信量。
在短信息服务使用率低而手机即时通信服务使用率高的瑞典，手机即时通信服务将会取代28％的短信息通信量；与瑞典情况相反的西班牙，手机即时通信服务将会取代8％的短信息通信量。
尽管手机即时通信服务日渐流行，但短信息使用量仍会继续增长。到2013年底，西欧的短信息使用量将会从2007年的每月1900亿条增加到每月2330亿条。(王剑)
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