主持人：非常感谢。现在我们进入到下面的发言，关于全球电信专业服务提供端到端解决的方案。下面我们欢迎Hans Vestberg先生。
Hans Vestberg：各位下午好。欢迎大家来到中国上海。我们今天早上的所有技术，找到为我们客户的解决方案，像大家提到的一样，我们成功的战略是哪些？爱立信可以很好的进行教育、培训、接入系统，为我们的客户拿出最好的解决方案。这是我们的使命，多年前爱立信创立我们公司后我们一直是以这样作为成功的战略，使我们能够很好的扩展我们服务的范围、管理服务、商业和技术咨询、系统集成等。我们的重点是提供解决方案，对于进入一些新的领域，根据我们已经有的技术，根据我们的知识经验，我们有多少人实行这些服务呢？我们全球有18000名专业人员，分布在世界的各个国家和地区。我们本地的工程师有12000，还有全球的专门技术研发中心，还有5000多人，这是我们的人员的两个方面，包括区域、本地的。
我们和我们的合作伙伴共同努力，我们有10000多工作人员，把我们的解决方案推到市场上。谈到我们的竞争力，主要三个方面。
一个是网络的演进，从2G到3G、所有新的领域，网络引进，另外还有一些安装以及其他的方面的工作。另外是我们的业务增长，今天我们如何不但的寻找增长？这方面我们要进行咨询、把我们的知识传播到140个国家，我们不光是做这方面，实际我们还和重要的内容供应商合作，包括帮助客户进行一些最终用户的研究，每年我们调查的15000多个最终用户，理解一下他们想要什么样的服务、怎样使用帐户等。最后是效率，我们如何减少我们的运营支出、提升我们的效率？技术知识非常重要，支持我们的运营商，另外也进行一些其他的管理的服务。在我们的一些中心和其他的中心人员，增长运营商的能力。
谈到价值链，我们的技术液起到了多大的作用？这方面的基础，就是我们有着一个非常强有力的技术，我们永远是技术领先的公司，这使我们能够做一些传统的服务、和产品很近的服务，还有学习、推广方面的，我们不断前进，进入一些新的领域，我想解释一下，我举一个非常典型的管理例子。比如产品必须很好的发挥作用，这样供应商才能不断跟我们进行沟通。比如他们对我们很少发生服务不满意，这方面我们总是做得很好。质量、运营优越对我们来说是关键点。
我们的战略、组合如何？电信服务的市场到底多大？大家看左边的这个图，不同的市场我们提供不同的服务，总的市场每年大概2000亿美元，主要的是1500亿是运营商自己的支出，他们做的培训等自己的支出。另外还有150亿美元是其他的公私合爱立信电信服务商，市场就是这么划分的。三分知二是运营商自己支出，三分之一是其他的，或者四分之一是我们可以看到的市场。我们有哪些服务可以提供呢？所有这些服务都和我们的服务相关。基础设施、基础架构就是差别所在，其他的服务、必须系统集成等，在市场上增长率比较高，原因很简单。运营商希望提升他们的效率，得到更多的服务，网络越来越复杂。他们把内部的支出放到外包，较高的增长就出现了。总的来看，市场不断的发生变化，运营商竞争越来越激烈，工作越来越复杂，他们就有更强的需求需要我们的支持，就给我们提供了很好的收入增长的前景。
新类型的服务，电信专业服务就是我们正在拓展的。管理服务、运营是第一种，第二是突管（音），特别是业务层方面，地三是结合起来，进行一些容量管理。行业的复杂让我们越来越多的把系统集成进行外包，让我们进行这方面的服务。还有咨询，这要很好的理解未来得增长潜力，我们也在这方面提供了我们的计划。2002年，有50个合同，今年有14到15个这方面的咨询合同，我们和葡萄牙的Sonaecom签署了管理服务合同。还有澳大利亚的Rogers Wireless。
我们讲到托管，如何能够帮助运营商增长？如何学习？我们是这么做的，我们进行托管，托管他们的设备，在两个层次，一个是运用层，引擎和平台，包括预先支出的预付费、彩信等等。还有一个内容的处理。我们为运营商进行托管，托管中心也建立起来了。
我们到底怎样创新呢？有很多创新的例子，比如服务组合方面、增长比较慢的市场上，也要实现创新。这是一个爱立信的备件管理，这是供应商基本都提供的。我们现在做的是把多个供应商总和起来，我们就可以拥有储存并分销，就可以让运行上降低成本、降低风险，而且改善网络性能。我们就可以使价值链上获取更高的价值，同时提供很多的教育培训，每年都有7500名的学生至少接受一周的培训。在瑞典我们的学校里，提供这样的培训。我们使用一些课堂教训的方式帮助运营商理解，他们必须学习适应3G的需求，我们就是迅速的帮他们的员工提升能力，充分的利用我们在这方面的技能和知识。
再具体讲一下亚太地区的服务总和情况。大家都已经听到了压太是一个非常发达的市场，有一些非常发达的用户。而且也是不断有新的用户增加，在亚太地区，现在有4000名服务人员，中国大约1000多名服务人员。就像前面提到的，在中国进行了大量的投资，使中国成为地区的一个中枢。有一些专门的服务工程师，来支持中国，同时也支持整个亚太地区。因此我们觉得中国在服务这一块是一个很重要的市场，我们就是能够在中国的这些工程师也能够为亚太区其他的地方服务。
再讲一下竞争格局。电信业里的竞争，是跟基础性方面的竞争不一样的。这个市场非常的分散，有设备供应商、有独立电信服务供应商，基本都是本土的。另外还有管理咨询服务公司，还有一些ISIT公司，这就是目前的竞争格局的构成。我们现在都面临着很多的变化，从基本的网络建设到业务支持，都面临着很多的变化。这个市场非常的分散化，但很显然我们是一个很领先的公司，在市场中占的份额是非常高的。
看一下我们所有的能力能够给客户提供什么的服务？我们有着非常先进的技术，我们提供终端，不仅有索尼爱立信，还有其他的终端设施，另外应用方面，我们也是提供非常丰富的应用，我们深入了解消费者需求，也深入的了解客户。我们为很多的客户提供咨询、顾问，我们可以提供端到端的服务，这是我们深感骄傲的服务，这是其他的公司很少能够做到的。
我的发言就到这里。
谢谢！
答记者问：
问：亚太地区的一些运营商，他们可能是想要找到一些更新的无线的移动网络，传统的、旧的设施怎么办？
答：我们跟亚太地区不同的客户进行商谈，看什么样的匹配才是最高效、最有经济价值的。
问：是不是说有一些绝对的是要用老的，有写绝对是用新的？
答：这个是不能分明的分开来的。
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