据统计，我国中小企业占企业总数的99％以上，其创造的最终产品与服务价值、出口总额和上缴税收，分别占全国的58.5％、68.3％和50.2％，中小企业还提供了城镇就业人口75％以上的就业机会，并吸纳了75％以上农村转移出来的劳动力。但与大企业相比，中小企业在资金、技术、人才
新视角解决中小企业信息化难题
据统计，我国中小企业占企业总数的99％以上，其创造的最终产品与服务价值、出口总额和上缴税收，分别占全国的58.5％、68.3％和50.2％，中小企业还提供了城镇就业人口75％以上的就业机会，并吸纳了75％以上农村转移出来的劳动力。但与大企业相比，中小企业在资金、技术、人才、信息等方面都处于弱势地位。尤其在信息化方面，计世资讯通用产品研究部主任郭畅表示，到目前为止，没有开展过信息化的中小企业大概占36%，而在已经开展过信息化建设的剩余64%中，有将近一半的企业信息化年投入规模是在5万以下。
中小企业的信息化程度不高已经喊了多年，但由于中小企业自身在资金、人才、规模等多方面的限制，这个问题并没有得到妥善解决。同样，尽管厂商也一直在关注中小企业市场，但传统上以产品或者解决方案为中心的模式，也遇到了无法满足不同类型中小企业信息化需求的难题。这时候，就需要从新的视角、新的途径来解决中小企业的信息化难题。
在这个方面，不同厂商基于自己的理解都提供了不同的方案，联想、IBM等厂家先后启动了各自针对中小企业的营销计划，如联想扬天的“成长计划”、IBM的“蓝天碧海”计划等，均取得不俗的市场反响。惠普则深入分析比较了中小企业在各个业务阶段的需求之后，创造性地提出了统领其业务生命周期的“全程助力”计划。
信息化影响中小企业竞争力
信息化程度在很大程度上影响到了中小企业的竞争力。调查显示，信息化有效程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，已经成为制约中小企业进一步发展的重要因素。实际上，中小企业与大型企业在企业管理的本质上并没有太大差异，但中小企业信息化的需求和解决方案与大型企业有明显不同。中小企业中大部分信息化程度偏低，他们往往专注于本位产品的生产、销售和研发，绝大多数仍处于手工管理的水平，不能享受信息化对管理和销售带来的优越性。
究其原因主要有三点：第一，缺乏专业的信息化知识和经验。中小企业应用信息化手段的基础比较薄弱，在知识和经验方面都明显不足。第二，缺乏资金。多数中小企业更愿意把有限的资金投入到市场或研发上，目前信息化所需的硬件、软件和服务成本较高，中小企业往往难以承受。第三，缺乏专业的IT人员。中小企业一般都很难吸引到专业的IT人员，再加上IT人才的频繁流动，保持高素质的IT人员成本高昂。
推进中小企业信息化需“全程关怀”
因此，从推进中小企业信息化角度来说，要针对中小企业在整个业务周期内存在的现实困难和问题有针对性地采取措施。北京航天科奥电子有限公司的冯莹主任说：“企业的信息化不是买几台设备就结束了，前期的设备选型很重要，而购买设备之后的后续工作也有很多。”
郭畅表示，由于中小企业在IT应用人才上的匮乏，很多中小企业在信息化的初期就不知道该如何入手。在设备选择方面，IT设备多种多样，但中小企业并不会非常了解每一个产品的特性，也不太能根据自己的实际需求进行适当投资。这时候，专业IT厂商就可以为其提供咨询。例如，中小企业的前台就可以选择那种外观漂亮的主机，配以大的液晶显示器，但配置不太高的产品。而对于一些中小企业的研发部门，可能就需要强劲的主机配置。广东威创公司的信息化则是另一个例子。该公司的信息化主管凌伟峰说：“在企业发展壮大以后，出于成本、管理以及安全等各方面的考虑，我们在不同的工作岗位对IT设备的需求就有不同。在惠普的建议下，我们在生产线上选配了瘦客户机，不仅降低了成本，更方便了管理。”
而在选定了产品之后，又存在IT设备的运营维护问题。同样，中小企业的IT人员配置不多，对厂商、渠道以及第三方的依赖性就非常强。在这个方面，包括惠普、联想、戴尔等在内的大多数IT厂商都提供了网上技术文档下载、提供技术论坛以及技术资料库，惠普和戴尔还提供了的在线聊天的方式来提供即时支持。
在设备发生故障时，还需要厂商有能力直接到现场维修。目前，惠普的渠道覆盖了全国420多个城市，有10000多家渠道合作伙伴。“有一次，我们公司带着惠普的电脑出差到山东的海边做数据测试，但由于操作不慎把机器损坏了。”北京航天科奥公司的冯莹主任说，“为此，惠普发动了维修体系，在当地就帮我们把机器修好了，最重要的是把测试数据抢救回来了。这让我们没有耽误工期，避免了损失。”在服务方面，不同厂商有不同的保修政策。以笔记本电脑为例，惠普的标准保修是提供1年免费部件更换，1年人工免费，可升级为3年免费部件更换、3年仍供免费以及3年现场服务。而联想的标准服务是提供整机一年保修。
中小企业的信息化模式必须体现先进、便捷、实用、安全、经济的特点和优势。因此，改变过去信息化主体独资建设的做法，更多地采用合资、合作乃至租用运营商资源和服务等信息化建设新模式，积极借助多方资源，改变信息化建设中粗放式投入发展的现状，更加注重信息化的集约效益，走低成本信息化的道路已成为中小企业信息化发展的新方向。在这方面，惠普提供了HP金融服务的经营租赁，并且可以帮助中小企业进行技术更新，轻松将新科技融入现有IT环境。
解决中小企业信息化人才瓶颈
信息化人才问题在中小企业当中尤为严重。调查显示，我国中小企业中信息化人才严重流失的企业占27％，流失情况比较严重的占21％，情况基本稳定的企业占30％，情况很稳定的企业占23％。我国的信息技术人才需求在日益增加，高水平的专家更是奇缺，人才流失情况在全国范围内普遍存在。针对这种情况，惠普在全程助力计划当中为中小企业提供了人才培训项目。惠普与清华大学继续教育学院IT培训中心达成战略联盟合作伙伴，携手为中国中小企业IT人员推出完整的应用技能培训课程和“惠普－清华联合认证体系”，内容主要包括电脑管理的基本原理、电脑硬件管理、常见软件管理等中小企业日常遇到的IT应用问题，可以帮助中小企业更好地进行信息化发展建设。
中国惠普信息产品集团市场部及中小企业客户群总监萧振义表示，“与清华大学的携手合作是中国‘全程助力’计划的特色。惠普将结合全球创新和本地洞察，以务实的态度携手业内领先的合作伙伴，全面助力成长中的中国中小企业应对业务和管理挑战，实现快速稳健的成长。”
小结
尽管以往很多厂商都对中小企业信息化非常关注，也有各式各样的方案。但是总体来说，中小企业市场的复杂性，就造成了一些原有的方案比较难以全程覆盖中小企业。惠普推出的“全程助力”计划不同于简单的“计算机盒子”，将中小企业整个业务周期细分为选择、使用、保护和过渡四个阶段，涵盖了中小企业在做大、做强过程中的完整IT需求。惠普将整合其全方位的产品和服务资源，并联合实力强大的合作伙伴和广而深的渠道商网络为中小企业提供全面的解决方案和最佳应用体验。计世资讯通用产品研究部主任郭畅表示，“‘全程助力’计划从新的角度来看待中小企业信息化的发展，这是一个有益的尝试。”
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