出差在外的刘先生遇到了个麻烦，明天就要为用户做演示，可随身携带的音箱却突然放不出声，由于是在网上购买的，又没有随身携带发票，该找谁去修呢？带着疑惑，他拨通了轻骑兵的免费客服电话，客服人员热情而专业的服务立即打消了他的忧虑。条码验证为正品后，轻骑兵工程师做出了故障判断，并联系了当地最近的授权维修站为他解决了故障。从打电话咨询到故障解决，还不超过3小时。“热情、专业、及时、急用户所急，我们需要的轻骑兵都想到了，这样的品牌才值得信赖。” 刘先生评价道。
刘先生享受到的正是轻骑兵“春风服务”的一项特色—全国联保。即用户无论在哪里购买，都可以到就近的地方去维修。轻骑兵率先在多媒体音箱行业提出了“全国联保”的服务承诺，极大地提高了用户维修的便捷性。
当然，轻骑兵“春风服务”还远远不止这些，“专业服务，授权维修，执证上岗”是“春风服务”的另一项特色。轻骑兵授权维修站覆盖全国，所有维修站必须通过轻骑兵的专业培训和严格考核，才能拿到证书，从而保证所有售后人员都能为用户提供最专业最及时的咨询及维修服务。此项措施的出台，不仅能为用户提供最专业的使用方法，准确判断出问题的所在，而且大大缩短了用户维修的时间。
为了让用户的问题能够更及时地得到解决，轻骑兵精心为用户开设了多种通路的信息传递方式，包括：400和800两条免费客服热线，在线BBS论坛咨询、电子邮件方式、保修卡邮寄方式等。此外，轻骑兵还针对所有用户做定期回访，以保证用户的声音在第一时间得到无障碍传递。
作为多媒体音箱的开创者，轻骑兵创造了许多第一，为整个行业的发展做出了贡献。伴随着“春风服务”，轻骑兵呈现给大家的是多媒体音箱行业服务方面的诸多第一：第一家开通免费客服电话，第一家率先实现本地化维修，第一个推出自主服务品牌，第一家承诺全国联保，第一家实施授权维修，持证上岗。而这一切，都显示了轻骑兵对于服务环节的重视。
如今的市场背景下，一个品牌的实力，不仅限于产品本身，更是品质、服务等方面综合素质的体现。只有那些真正为消费者着想的品牌，才能成为市场中的佼佼者。
“细节决定成败，音箱固然是一件价值不是非常高的产品，但一个负责任的音箱厂商同样不能忽视售后服务细节。轻骑兵做好的正是这些细节。”刘先生感慨地说道。
“我们的目标，就是用热情、专业、及时、个性化的服务让用户感到春风般的温暖；我们希望轻骑兵提供给用户的不仅仅是产品，更包括产品背后的价值。”轻骑兵售后咨询师回答到。
时值3月15日来临之际，轻骑兵联手ZOL，推出“春风服务月”活动， 以“非常服务，非常惊喜”回馈广大客户一直以来对轻骑兵公司的厚爱。
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