一次5分钟的国内长途电话竟然收费456.61元，3月15日上午，在湖北宜昌城区夷陵广场“3·15”活动现场，记者遇见了这样一件投诉。
一次5分钟的国内长途电话竟然收费456.61元，3月15日上午，在湖北宜昌城区夷陵广场“3·15”活动现场，记者遇见了这样一件投诉。
据杨先生介绍，去年8月10日，他用家里的固定电话和福建省一房地产公司的朋友进行了约5分钟的通话。月底，杨先生从电信局出示的收费单据上看到，这次通话被电信局从上午9点9分一直计算到晚上8点01分，原本只有5分钟的通话竟然被记录成11小时，收费456.61元。
杨先生很快找到电信局，要求重新核实，但电信局工作人员表示记录已经丢失。杨先生通过接电话的福建朋友调出被接电话的通话记录，上面清楚显示：9点09分该电话发生一次通话（即杨先生打过来的这次）；10点49分，该电话又发生一次通话。“这就充分说明这次长途通话最多从上午9点09分持续到上午10点49分，很明显这是电信局出错。”
杨先生告诉记者，经过与电信局多次交涉，电信局退还给他386.61元，但仍收取了70元的通话费，“这也是按照从上午9点09分到10点49分的标准收取的，但我实际上只打了5分钟，却被收取了70元。”杨先生觉得很不甘心。
宜昌市消协一负责人告诉记者，这种情况可能是个别工作人员服务态度恶劣所造成的，消协方面将联系电信局进行调查核实。
作者：王恒
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