自“家电下乡”项目实施以来，全球彩电领先企业TCL就率先提出“让服务与电视共同下乡”的倡议，确保农民朋友在购买到物美价廉的电视产品同时，更获得体贴备至的服务享受。
在河南省周口TCL公司，记者就看到了一位购买TCL家电下乡产品的用户写给TCL公司的一封感谢信。
今年1月初，周口西华县的刘先生来到TCL“家电下乡”的销售现场，经过一番仔细比较后，刘先生决定购买TCL的彩电。然而，当刘先生准备交钱时产生了顾虑，他家住在距离周口市区很远的县城，不知产品该如何运回家。此时，TCL的销售人员告知，公司会负责将彩电免费送到他家，这一做法彻底打消了他的后顾之忧。当刘先生回到家的第二天，TCL公司就如期派专人将彩电送上门，并有专业的工程师帮其安装调试好，还细心地为他讲解了电视的使用方法和注意事项。刘先生被TCL工程师的细心服务感动了，他没有想到自己只是买了一台很便宜的CRT电视，TCL厂家就提供了如此周到的服务，TCL的家电下乡活动真的是为农民朋友做了一件大好事。
据了解，TCL一直都将服务视为销售中的重要环节，斥重金打造服务网络。自“家电下乡”项目开展之后，更提出服务好每一个“家电下乡”的顾客，通过“尽享 +1服务”活动，为每一个有需求的顾客提供专业的彩电知识讲解、使用方法介绍以及注意事项提醒，让消费者真实体验“规范、优质、超值”的服务享受。
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