近日，腾讯拍拍网宣布郑重推出“诚信保证计划”（以下简称“诚保计划”），用户在拍拍网购物时将享受到前所未有的诚信安全购物保障。据了解，拍拍网“诚保计划”在C2C市场率先提出了“7天无条件退货”服务。该计划规定，网友在拍拍购买参加“诚保”的商品如果存在质量问题，买家在14天内与卖家协商未果，拍拍网将会先行赔付以确保买家利益。此外，拍拍网上还有一些特别支持“7天无条件退货”的诚保商品，消费者在购买这类商品后7天内可以无任何条件退货给卖家，真正享受“零风险”的网购体验。“诚保计划”的实施，不仅为拍拍网建立了全新的网购诚信机制，更一举突破了网购发展的最大瓶颈，为整个C2C电子商务的发展奠定了坚实基础。
拍拍网公关经理杨莎向记者介绍，“诚保计划”推出后买家和卖家都非常关心，目前已有上千家店铺主动加入，而且这一数字还在不断增长。对于每一家加入“诚保计划”的店铺，拍拍网都会进行严格的资格把关，确保这些店铺具有良好的销售记录和优质货源。通过审核后，这些店铺将和拍拍签署诚信协议并缴纳一定的诚信保证金，在发生交易纠纷时拍拍网将为这些店铺提供“先行赔付”担保以最大程度保障买家权益，让用户买得放心，真正实现网购“零风险”。相信“诚保计划”的推出将有效解决网购诚信问题，为广大网友购物时提供更全面的安全交易保证。
诚信问题是目前网购发展的最大瓶颈。在拍拍网的调查统计中发现，有约70%的受访者表示售后服务与产品质量是他们网购时最关注的问题，同时有近9成的用户表示希望卖家提供“诚保”承诺并表示愿意选择支持“诚保”的商品。“在网上开店要赢得顾客的信任往往需要很长时间，但现在我店铺中的所有商品都参加了‘诚保计划’，这就是最好的信誉标签。顾客信任我的商品自然也就愿意经常来买，最近一个月小店的销售额就比以往增高了好几倍。”拍拍网一位叫“红苹果”的卖家告诉记者。
记者发现，虽然“诚保计划”推出不久，但拍拍网已有很多店铺陆续加入。这些店铺的商品都带有“诚保”标志，方便用户放心购买。北京一位做广告设计的张小姐告诉记者：“以前在网上买东西经常会担心买到假货，现在拍拍新推了‘诚保’商品，质量和售后服务都有保证，以后终于可以放心去买了。”而在广州一家外资公司工作的David也有同感，他平时经常会在网上买东西，也难免会因为一些质量问题和卖家发生争议。以前遇到这种情况嫌麻烦一般就懒得追究了，但现在诚保计划承诺“14天内先行赔付”的确让人省心不少，现在他上拍拍网买东西都会首选“诚保”商品。
易观国际分析师曹飞认为，拍拍网“诚保计划”的推出在现阶段是很有必要的，相信会有效推动国内C2C电子商务的健康发展。目前国内网络购物市场还不成熟，如何对市场进行规范、创造更为健康的发展环境，一直是整个行业关注的话题。而“诚保计划”的出现有效突破了这个瓶颈，不仅让买家得到好处，广大网购商户也将由此获得实实在在的收益，为解决网购双方的诚信问题带来了很大的帮助。但之后还要逐渐加强对卖家的服务，更进一步双向促进交易。
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