排查驱动组件的冲突问题
如果需要排查卡巴斯基和某些程序的驱动组件发生冲突的问题之时,可以使用这个软件记录日志。
如何记录卡巴斯基产品的日志:
在存在问题的计算上面运行此工具。
选择正确的等级(Level)
注意!
如果需要发给技术支持专家,需要设置正确的记录日志等级,建议您使用推荐的等级Level Notify (500)。
点击Turn trace on按钮选择允许记录日志。
注意需要有效重现您原有问题及现象:让故障现象出现,系统会记录日志。
保存日志
在记录完产品问题之后选择Turn trace off 。
点击Send to KL(via ftp)按钮, 可以选择发送或接收记录文件。
在Request number prompt里面需要输入上传的应答权限,但是一般需要选择取消(Cancel)。
在这个提示框中选择“是”,就可以保存日志。
日志保存格式为zip压缩包方式,里面保存有所记录的信息以便分析,建议您发给卡巴斯基技术支持专家团队。(当然也可以上传到所使用产品的论坛求助区)
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