2008年3月31日,国内著名的C2C电子商务平台腾讯拍拍网宣布推出“视频秀”这一全新的网络购物方式,即买家可以通过观看视频全方位了解商品特点后再决定购买,这在中国C2C业界尚属首次推出。拍拍网首次将视频功能应用于电子商务,为用户创造了新奇互动的购物体验。经相关调查数据统计,有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。
文字+图片式网购,雾里看花美中不足
熟悉网络购物的朋友都知道,一般在网上买东西时,看到图片展示的商品往往修饰成分较大,拿到实物后经常会发现跟图片有一定出入。“看到图片上模特穿的裙子很漂亮,但是买了之后才发现实际长度对我来说太短了,只能配裤子穿。”北京一位大学生小刘向记者抱怨。商品质地、色差、尺寸等问题一直困扰着网络购物,对此卖家也很无奈,由于拍摄工具的不同和光线等原因都有可能造成拍出来的商品图片跟实物有一定差距。现在可以用拍拍网推出的“视频秀”功能介绍商品,大部分卖家都表示值得一试。
视频网物“真人秀”,一目了然买得放心
据拍拍网公关经理杨莎介绍,“视频秀”购物是拍拍网为提升用户体验特别推出的一种新奇互动的网购方式,它全面整合了腾讯旗下的“QQ Video”产品,在很大程度上解决了网络购物的诚信问题,以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰。买家在拍拍网浏览商品时可以通过视频介绍,从多个角度对商品的外观、尺寸、质地、颜色等进行全面了解,并且还能学习到不同商品的使用方法,例如流行的化妆小技巧、手机的新玩法、衣服和背包的不同搭配等。在视频里看到卖家亲自介绍和展示自己的商品,也很好地促进了买家对卖家的信任了解。
“就好比到实体店买东西,店主在自己面前介绍商品一样,很有意思。”一位刚刚体验了拍拍网“视频秀”购物的买家告诉记者。通过清晰的视频不但可以动态了解商品的不同特点,尤其手机、服装、化妆品之类的商品,卖家还能手把手地教顾客怎么“DIY”,特别受买家欢迎。记者在采访中了解到,许多卖家在制作商品视频时都会充分发挥自己的创意,有不少卖家抓住“视频秀”的“露脸”机会,亲自出镜通过各种个性化方式来介绍和展示自己的商品。这种“真人秀”不但能展现卖家的个人魅力和店铺特色,同时也增加了交易过程中的新奇乐趣,在买家中迅速掀起一股视频网购热潮。
专家观点:增强信任,视频网购更真实
清华大学社会心理学专家分析,“视频秀”不仅使商品介绍更加真实和立体化,更能帮助买家消除对商品和卖主的陌生及提防心理──拍摄的视频不像一般图片那样容易被包装做假,在可信度上得到增强,能让买家更放心。
而长期关注网络交易规范的著名律师孙彦表示,拍拍“视频秀”的推出,在为用户提供全新的购物体验、丰富网络视频应用的同时,更能帮助网民消除对网购安全问题的担心,对网络交易的安全诚信起到了积极的维护促进作用。
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