世界上除了中国以外,搜索引擎都采用了一个通用规范来保证公正性。现在中国也发展到一定了程度,搜索引擎也对生活已经有一定的影响了,所以应该建立一个比较好的行业规范。
谷歌中国工程研究院副院长刘骏今日向网易科技表示,他呼吁搜索引擎行业尽快建立行业标准,以增加用户对搜索的信任程度。
刘骏在回应谷歌人工干预搜索结果时做了上述表示。日前,谷歌中国受到这一指责,并引发业内的广泛关注。刘骏强调,谷歌中国与美国总部的做法一致,作为研发部门的负责人,他保证谷歌从未人工干预过搜索结果。不过,由于互联网上信息的更新速度瞬息万变,因此不同时间,同一关键词会有不同的结果产生。刘骏认为这属于正常情况。与此同时,他也呼吁搜索领域的厂商能够尽快合作建立行业标准,以向网民提供更全面的服务。
网易科技:您当时听到谷歌人工干预搜索结果后的第一反应是什么?
刘骏:我觉得我们应该加强同媒体的沟通。不干预搜索结果是我们一直是以这个东西为自豪的,这是我们创始人创建这个公司的宗旨,公正性必须放在第一位。我们每次讨论什么样的产品,一开始我们不是说这个产品线赚钱什么的,我们都是考虑用户是不是需要这个东西,我们一直是这样做的。可能有一些人对我们还不是很了解,这个是我们很遗憾的。
现在为止,我可以看到世界上除了中国以外,搜索引擎都采用了一个通用规范来保证公正性。现在中国也发展到一定了程度,搜索引擎也对生活已经有一定的影响了,所以应该建立一个比较好的行业规范。
网易科技:您听到这些事情以后,是否与Google研究院的人员一起来开会讨论这个问题?还是听到这个消息后进行了内部的冷处理?
刘骏:我们一直在这样做,我们是做的非常好的地方。所以听到这个消息后,我马上要做的一件事就是同媒体和用户进行沟通。
网易科技:您刚才讲了,搜索引擎公正性是谷歌引以为豪的地方,您觉得这样的传言出来以后,对谷歌中国会有怎样的影响或者是伤害呢?
刘骏:即使有伤害,如果我们能及时沟通,那么这种伤害也是短期的。
网易科技:如果说从一个渠道听到这个传言,用户可能不会相信,但是有三、四个渠道都在重复同样的信息,哪怕是一个谷歌的忠实用户恐怕也会开始怀疑了吧?
刘骏:所以需要媒体帮助我们宣传,这个跟事实不符的。
网易科技:我相信谷歌的研发人员大家也都在上网,他们听到传言之后是什么样的感受呢?有没有跟他们交流沟通?
刘骏:我说你们赶紧去澄清吧,也不是要澄清什么,澄清也没有必要,因为我们大家运用他,是否人工干预时间长了都可以看到,我最深的体会是,之所以会产生这样的讨论,是没有一个明确的行业规范,没有一个人们公认说这样做是对的,这样做是不对的,没有这样一个共识。
网易科技:Google总部在听到这个传言之后,第一是有没有听到这个传言,如果听到的话怎么跟你们沟通。
刘骏:我们有一些沟通,美国总部知道这个传闻不符合现实。
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