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用户背景
美国坦帕电气（Tampa Electric）公司是美国TECO Energy公司（美国纳斯达克股票代号：TE）的四大子公司之一。TECO Energy公司是一家以能源利用为核心业务、以一系列非监管性业务为辅的综合性能源控股公司，位列S&P 500。它的另外三家子公司分别为Peoples Gas System ——美国佛罗里达州最大的天然气提供商，TECO Coal ——美国肯塔基州和弗吉尼亚煤炭生产商，以及TECO Guatemala ——拥有两家能源工厂并是危地马拉最大的能源提供商。
自 1899 年以来，坦帕电气公司一直为美国佛罗里达州坦帕海湾地区提供电力。坦帕电气公司的西部中心佛罗里达服务区达两千平方英里，覆盖整个希尔斯堡县（Hillsborough），以及珀克县（Polk）、帕斯可县（Pasco）和派拉斯县（Pinellas）的部分地区。该公司有4400兆瓦的生产容量。超过 64.5 万个家庭、商业和工业用户依靠坦帕电气公司保证稳定可靠的电力，提供增值能源服务。
用户需求分析
1999 年，Tampa Electric考虑到“千禧危机” （Year 2000 Problem，简称Y2K）对其生产的影响，便投资引入视频会议设备，使能源决策者可以亲眼看见大型生产中心的情况。公司在其它地方也同样部署了这样的设备。同时，TECO Energy的另一家子公司 TECO Coal 也开始将视频通信用于其肯塔基州的生产会议中。
Tampa Electric 高级系统项目负责人 Bob Brumm 回忆说：“人们为了参加一个小时的会议往往要在崎岖的山路上花三个小时的时间。视频会议彻底省去了路途时间，不仅提高了生产率，也确保了 TECO Coal 员工的安全。”
在 TECO Coal 的带动下，Tampa Electric 于 2005 年决定为其能源决策部门引入视频会议系统。在这之前，公司一直通过电话会议进行每天的生产会议。虽然原有的设备可以提供一定的视频和音频，但一涉及到复杂的电子数据表的整合，就无法很好地传送到四个不同的发电厂。
Brumm 解释道：“原有的设备无法快速更新电子表格，往往需要 15 秒，动作慢得让人头疼。我们引入腾博视通的设备后，跟他们借了四个设备以检验腾博视通的产品是否能更快地传输电子数据表，结果数据表在两到三秒内就被更新了，轻而易举。”
腾博视通的解决方案及应用效果
于是，Tampa Electric 用腾博视通的产品替换了其它设备。Brumm 表示：“三年来，我们一直使用腾博视通的设备进行每天一次的五发电厂生产会议和每天两次的能源生产及决策会议。去年，我们战绩辉煌，引得其他厂商纷纷前来一探究竟。”
接着，Tampa Electric 另购买了七台腾博视通的视频终端设备以及一些基础设施产品。Brumm 解释道：“腾博视通的产品为我们的工作提供日以继夜的全天候支持。我们将视频会议放在很多不同的地方。例如，我们的健身中心通过视频在八个不同的地点组织了一场为期六周的瘦身比赛。这不仅省去了在八个地点间跑来跑去的麻烦，更重要的是保证了比赛的一致性和连贯性。由于人们能够看到所有场地的比赛情况，仿佛身临其境，从而也提高了大家参与的积极性。”
对于工作相关的会议，实现更畅通的交流显然有利于工作的开展。Brumm 表示：“通过视频而不是电话举行会议保证了所有与会者都行动统一。人们能够很好地理解你所要传达的信息，曲解的可能性也会更少些。你能看得到所有的人，会马上发现有谁没听懂。这是个很大的优势。”
Brumm 表示：“Tampa Electric 还购买了腾博视通的防火墙穿越服务器（TANDBERG Border Controller），使我们能够连接我们在外部进行发电厂扩建的一些工程师。我们不必派人到休斯顿做工程准备，因为我们可以通过视频会议达到同样的目的。这大大节省了差旅费，使生产率提高了四倍。”
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Tampa Electric 的母公司TECO Energy 自从部署了腾博视通的设备，极大地节省了时间和成本。Brumm 表示：“TECO 另一家子公司 TECO Guatemala 也同样配置了腾博视通的设备。我们的高级企业主管每天只需乘坐电梯，通过视频会议，就可以同危地马拉的员工进行交谈了。整个过程只需要 15 分钟，节省了长达六个小时的飞行。”
TECO Coal 总裁也感受到了同样的便利。他曾在给Brumm 的邮件中谈到：“有了腾博视通的视频会议，我不必从肯塔基州飞到坦帕专门去参加董事会了。”Brumm 表示：“这大大节省了时间。比如，TECO Coal 的生产副总裁不用花两个小时的时间在两地间奔波。在Tampa Electric，我们若同在远地的团队共同决策，工程人员再也不必花一两个小时的路程来参加只有一两个小时的会议了。只需要到会议室里，打开视频设备，会议结束后就可以马上返回工作，效率大大提高。”
除了节约时间和成本，腾博视通的设备还为 Tampa Electric 提供了其它方面的便利。Brumm 指出：“我们可以把移动摄像头带到发电厂，用来进行质量检查和维修检查。另外，桌面视频设备也有助于我们提高生产率。我的办公桌上也安装有一个小型的视频设备。我可以不用离开办公桌半步，就能从从容容地参加每一场会议。”Brumm 继续到：“桌面视频设备也极大地帮助了向 IT管理员寻求技术支持的员工。IT 管理员可以通过视频准确看到问题的所在，这与求助者所描述的情况会有很大差别，大大降低了造成曲解或迷惑的情况发生，提高了效率。”
腾博视通的一款基础设施产品——内容服务器（TANDBERG Content Server）帮助Tampa Electric 录制视频会议。据Brumm 介绍，当公司准备更换旧设备时，这些内容是必不可少的。Brumm 解释道：“当我们同法律机构进行视频会议时，视频通信设备可以为我们法律部门记录会议的内容，而不用每次都花 600 美元请专门的服务商来做这件事。因此，每次会议都为我们节省了600 美元。另外，我们不必安装服务商的设备，只要打开腾博视通的防火墙穿越服务器就可以自己记录。”
虽然在Tampa Electirc主要用腾博视通的设备，但是在有些情况下Tampa Electric 仍然需要连接到其他视频通信厂商的终端设备。好在腾博视通为此提供了极大的灵活性。Brumm 表示：“腾博视通管理服务器（TANDBERG Management Server）相当简单易用。不管你连接的是哪里的终端，同样能使其他终端通过管理服务器进行会议。这保障了我们对那些价格不菲的其他设备的投资能够得到回报。”
Brumm 表示：“使用腾博视通的另一大好处在于方便了终端用户。如果要连接五个不同的地点，你所要做的只是按一下黄色按钮，打开麦克风即可。你什么都不必操心，腾博视通的设备已经为你做好了一切。没有想到吧，好的技术也可以变得简单易学。”
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