北京时间4月17日,据国外媒体报道,Salesforce.com将免费向其客户提供Google Apps的消息在分析人士中引发了Google基于Web的应用软件能否进入大型企业,尤其是“财富500强”企业的争论。
迄今为止,使用Google Apps的主要是中小企业,它们看上的是Google Apps的低成本(企业版Google Apps的价格是每用户每年50美元),以及它使用户能够以实时方式协作编辑文档的能力。但是,Google Apps进入大企业的“梦想还没有实现”。
微软仍然控制着办公软件市场。据Techcrunch称,去年Office给微软带来了160亿美元的营收;相比之下,Google Apps给Google带来的营收只有约4亿美元,在Google的总营收中只占很小一部分。
Google Apps站点上客户页面的内容显示,通用汽车公司技术总监称通用汽车正在考虑采用Google Apps;宝洁企业服务已经成为Google Apps的特许用户。但是,包括Burton Group的盖伊(Guy Cheese)在内的一些分析人士表示,Google Apps没有被广泛应用在“财富500强”企业中。盖伊说,由于Google Apps出身消费者领域,因此不具备企业所要求的许多特性。
盖伊指出,Google Apps缺失的主要特性是充分的离线功能和文档记录管理。尽管Google上周解决了文档和电子表格软件的离线功能问题,但企业Gmail电子邮件服务还不支持这一功能。
在公布合作伙伴关系后的问答式讨论会上,Google Enterprise部门副总裁兼总经理戴夫(Dave Girouard)、Salesforce.com首席执行官马克(Marc Benioff)指出,随着无线和其它互联网连接的日益普及,这一问题已经没有那么重要了。
即使企业解决了离线功能问题,Google Apps普及所遭遇的文化挑战与技术挑战一样大。在相当长的一段时间里,微软技术遍及企业领域的“角角落落”,许多IT管理人员,以及普通的Office软件用户都不知道该如何放弃微软的技术。
Gartner分析师汤姆(Tom Austin)在上周一次有关云计算的会议上表示,大企业IT部门遇到的另一个问题是:Google没有为企业IT部门提供产品发布计划,而企业客户期望厂商能够提供明确的产品发布计划。汤姆说,Google要提供什么新特性,只是在博客中公布一下。主流厂商以前从来没有采用过这种方式发布产品。
市场调研厂商Nucleus Research的副总裁丽贝卡(Rebecca Wettemann)表示,Salesforce.com已经成为一家受信赖的主流厂商。她指出,在销售托管企业软件方面,Salesforce.com获得了成功。Google也承认,之所以与Salesforce.com合作,就是看上了其信誉。(编译/文芹)
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