近日，DCCI（互联网数据中心）发布报告显示，中国IM市场用户增长放缓，开始步入成熟阶段。2007年即时通讯市场用户规模为1.21亿人，占互联网总用户的63.2％，这一比例已经非常高。随着总用户数的扩大，IM用户数量的增长率已逐步放缓，复合增长率为16.8％。
对于目前相对成熟的IM市场，新进入者的挑战加大。主要挑战在于：（1）目前IM产品高度成熟，用户对IM产品的服务要求更加苛刻，用户对新进入者在产品的创新要求更高；（2）用户对现有产品的忠诚度较高。在相对成熟的IM市场，用户不会轻易转变使用新的IM工具，毕竟原有IM上有的大量的联系人并产生了较多的好友关系。
用户对服务多元化的要求，为新进入者带来机会。DCCI调查发现，IM用户实际利用IM进行沟通的时间远远低于IM在线的时间，这将促使未来更多丰富的娱乐附加服务的推出，以增强用户对IM的使用度。从另外角度来看，如果新进入者能在业务的多元化和差异化方面实现IM服务的差异，则有可能成功进入市场。
最后，DCCI认为，IM的平台化服务战略，有望成为新进入者突破现有竞争格局的利剑。平台化主要是指以即时通讯软件的沟通平台为核心平台，通过与其他合作伙伴合作来为用户提供IM的增值服务（如资讯、交友等）来实现基于IM沟通平台的增值服务扩展的运营模式。平台化的发展模式使得IM平台运营商能够更加专注用户需求的挖掘和平台运营，并根据用户需求寻找合作伙伴来提供多元化的、差异化的高质量的产品或服务，从而有效的整合有用资源为用户提供服务。利用IM平台化战略的企业，成功的关键在于：一方面在于是否能有效的整合各种资源，并且使整合的资源形成协同效应，而不是一盘散沙；另一方面在于是否能形成独特的、差异化的产品或服务。
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