经过多年的跟踪研究，IDC发现，作为中国互联网市场已经成为最普及的应用之一，即时通讯的未来技术发展和应用创新将受到众多新技术趋势的影响，呈现越来越动态的变化，即时通讯和社会化网络、统一通信、在线协同三大技术热点的关系将越来越密切，已经构成重要的融合发展的趋势。在消费者市场，即时通讯成为社会化网络中的重要支撑性应用；在企业市场，即时通讯的普适化应用对企业重视的统一通信和在线协同已经产生重要的影响。
1. 社会化网络--社会化网络快速发展和即时通讯的普及相互影响，即时通讯在中国成为社会化网络的重要入口。例如，腾讯在基于即时通讯的基础上，构建了活跃用户规模过亿的大型社区。
2. 统一通信--即时通讯越来越具备成为统一通信关键元素的特质。统一通信建立统一的客户界面和基础平台的理念在企业广受欢迎，成为电信市场发展的大势所趋。如果希望部署用户体验良好的统一通信平台，就必须重视提供灵活的即时通讯功能。
3. 在线协同--在线协同也将吸收更多的即时通讯发展的理念，呈现动态的变化。今天的在线协同更加重视来自于每一个用户的参与程度，如何让员工和客户通过合适的在线协同工具表达自己的意见和想法越来越重要。
总结即时通讯业务在中国发展的关键成功因素，主要是腾讯QQ的蓬勃发展带动了整个市场的发展，QQ空间单月活跃用户过亿说明了Web2.0在中国的普适化趋势和腾讯在这一趋势中的关键性角色。越来越多的中国互联网用户的兴趣点从浏览新闻转移到了搭建个人空间、参与网络社区和建立在线的社会联系。随着个人空间的普适化，用户和用户之间的联系越来越紧密。综合分析QQ空间和Windows Live Space的发展可以看到，在Web2.0的部署和应用中，即时通讯扮演着关键的引导作用和支撑功能。
即时通讯市场从来没有像现在这样重要，许多互联网企业和IT企业开始重新评估即时通讯工具的作用，百度推出了百度Hi，已经开始提供内测邀请。IDC发现，ICT产业正发生着重要的变化，而即时通讯的发展趋势代表了一些重要的产业融合:通信行业开始向互联网行业的转型，消费者市场和企业市场正在相互渗透。这种渗透本身说明市场的变化和影响--消费者可能更倾向于用一种更简便的方式，去使用具有丰富功能的复杂软件和系统。
一些供应商开始关注到消费者的变化，并打算随时推出一些产品来适应新的市场情况。即时通讯在互联网的普及带动了其在企业市场的应用，这种消费者市场向企业市场的反向渗透在未来会越来越普及。
然而，即时通讯在从聊天工具向在线协作工具的转变过程中仍然要面临许多挑战，即时通讯在办公中的大量使用引发了新的争论，许多企业认为即时通讯工具的使用降低了雇员的工作效率。如何规避雇员在工作时间使用即时通讯工具从事私人沟通，成为即时通讯进入企业需要解决的一个重要问题。
黄涌涛，IDC中国行业研究与咨询服务部 ，高级分析师
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