(PCHOME记者 顾未然）近日，PCHOME新闻中心的记者探访了迈克菲（中国）在上海的办公室，与迈克菲全球中型企业市场高级副总裁Darrell先生深入的进行了一个多小时的交谈，席间记者就迈克菲在中国中型企业市场的策略以及产品的市场应用性进行了探讨。
记者了解到迈克菲公司正着力扩大销售阵容、重组产品。用户数介于50到1000之间的中型企业的安全业务市场受到重点的关注。而Darrell先生明确表示将加强这个市场的投入力度。而据迈克菲估算，2007年全球中型企业的销售商机约为43亿美元。Darrell先生向记者表示：“去年我们在中国的中小企业市场翻了一番，而今年我们预测会翻一番多，我们确实做了很大的投入，也觉得这个市场的前景非常光明。”
当记者谈到产品的部署问题时Darrell向记者表示以前迈克菲致力于解决最高端的安全问题，而现在则致力将最好的技术用最容易的部署手段来让中小企业也能够接受。他向记者打了一个比方说，“通过我们网上的一些服务，我们可以让一家200、300人的企业在几分钟里面把安全系统部署好。这些解决方案看起来非常的简单，但实际上里面包含的技术含量非常高，这就是现在我们致力于要做的事情，把最好的方案用最简单的方式提供给我们的客户。”
中型企业不具备与大型企业同等的资源，但却面临着同样日益增长的安全风险。此外，中型企业也没有大量时间解决安全问题，但希望在必要时配置和改变安全策略。迈克菲通过提供易于部署和管理的具备企业级功能的解决方案，为中型企业提供帮助。
记者提及一个细分化市场的问题，中型企业的定位人数在50-1000人的范围，对中国来讲这样的跨度非常大，迈克菲如何适应不同的企业需求。Darrell表示了解客户实际需求最为关键，这样就能从我们先进的技术中挑选出最适合客户需求的最佳解决方案。而对员工和合作伙伴进行良好培训是我们实施的主要方式，让他们有能力对客户的安全隐患及时做出个性的诊断，以便给他们提供最佳的解决方案和部署建议。
在今年的早些时候，迈克菲公司宣布在中国上海成立北亚区客户服务支持中心，旨在为中国大陆、香港、台湾地区和韩国的企业用户和个人用户提供技术服务支持。因此记者也提及了中国市场的服务体系。
“实际上我们中国服务团队的组织体系与运作流程与公司其他区域一致，在中国我们有本地的服务人员提供一线的支持，我们所采取的做法有别于我们的竞争对手，我们每隔90天就会主动找客户就一些可能发生的安全问题进行未雨绸缪式的防护。因为我们不想等客户那里出现了问题之后再给他们提供解决方案，我们希望防患于未然，这就是我们提供的90天服务。”Darrell说。
而我们迈克菲支持中心也将提供普通话、粤语和韩国语三种语言的电话支持服务，工作时间为上午9点到下午6点（与各国家的当地时间保持一致）。其它时间，用户可以通过迈克菲全球支持团队获得支持，同时还可以通过迈克菲服务门户网站获得在线支持。这不仅表现了我们致力于为中国客户提供更强的技术服务支持，也表现了中国市场在北亚区市场中的尤其重要性。
迈克菲全球中型企业市场高级副总裁Darrell先生
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