中国移动发布《“对赴四川灾区的漫游客户减免手机通信费用”的解释说明》，具体内容如下：
一、抗震救灾漫游通信费减免举措
为了更好地支持抗震救灾工作，为解放军指战员、武警部队、消防官兵、医护人员、志愿者等抢险救灾人员提供移动通信服务便利，中国移动将对5月12日后赴四川成都、绵阳、德阳、广元和阿坝藏族、羌族自治州等五个地区的所有移动漫游客户，5月12至31日在上述区域发生的手机通信费用进行减免。
二、有关减免细则的解释说明
1、关于优惠客户范围
对于5月12日0点至31日24点漫游到四川成都市、绵阳市、德阳市、广元市和阿坝州的所有全球通、神州行、动感地带客户实施费用减免政策，包括外省漫游到四川上述五个市（州）的客户，及四川省内其它地区漫游到上述五个市（州）的客户。
2、关于费用减免的时间和地点范围
凡在5月12日0点至31日24点期间在上述五个市（州）发生的漫游通信费用均予以减免。
3. 关于费用减免的项目
对于在上述期间、在上述五地区发生的国内漫游通话费、短信、彩信通信费、GPRS漫游流量费以及相关新业务服务费进行减免，同时对月租费和套餐费按日进行减免，对有月最低消费承诺的客户，5月份按减免后的实际费用收取，月消费承诺时间顺延执行。
三、有关其它问题的说明
1、何时可以看到自己费用的减免情况？
我公司正抓紧时间全力实施上述工作，但由于涉及大量的计费系统改造，而且时间非常紧迫，目前系统改造暂时还未全部完成，因此有些业务特别是新业务、GPRS流量等的减免还未能来及体现出来，但我们后续会根据您的通信记录按照上述规则进行一一减免，最迟于6月初对上月费用结帐时一并算清和减免并在账单中体现，请您对此予以理解。
2、中国移动对本地救灾人员提供了什么便利和优惠措施？
对漫游客户的费用减免是中国移动集团统一实施的行动。同时，灾情发生以来，中国移动集团各受灾地区所在的公司特别是四川移动全力为当地抗震救灾人员提供通信服务保障，对当地各类抗震救灾人员实施了费用优惠、免停机等多项便利优惠服务，并竭力为抗震救灾人员提供所需的手机终端、充电器和充值卡等通信物资。具体措施请通过当地移动公司咨询。
中国移动客户还可以拨打本省10086热线进行咨询。
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