你一定遇到过这样的问题：同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作，或者请你拜访客户时'顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢？
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个'小忙”，或者为了买他指定的杂志，你得多花半个小时，绕个大圈才能回公司。你不想开这样的先例———万一这事给大家造成你很好说话的印象，麻烦的事会接踵而来。
可拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了，该怎样开口呢？
新人得过'小妹”关？
晓晓 公司实习生
和同学说起来，大家都有这样的烦恼。Candy的同事在吃一种蛋白粉，恰巧，她妈妈能以比较便宜的价格批发，同事们自然托Candy带。开始时是一包两包，后来，同事的亲戚、朋友，也都托她带，一段时间里，Candy好像成了蛋白粉义务销售员，常常拎着大包小包去上班。几次之后，妈妈嫌麻烦，不愿意再带回家，而要是Candy直接从妈妈单位取了再送去公司，又非得打车不可。现在，买蛋白粉成了件麻烦事，可每次推脱的话到了口边，又都咽回去了。
Nina更惨，她的上司Jack每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点也就算了，问题是，每次交费，钱都得Nina帮他垫付。有时，Jack出差一两个月，Nina就要准备更多的钱帮他缴费。而Nina一介穷学生，哪来这么多钱周转。
而我呢，每天中午得帮同事带盒饭回来。天越来越热，大包小包、汁水淋漓的，怎么拎哪！常常是，帮他们盒饭买回来了，我却累得没胃口吃了。上星期突然想到个办法：要是我自带盒饭，不就用不着'顺便”帮他们带盒饭了嘛！可是，这样做会不会太明显？毕竟我还没进这个公司，万一同事在背后'触壁脚”……
'艺术地拒绝别人，很伤神的，还不如有求必应更省事，也能挣得一个好人缘。”你可能会这样想，但问题是，这个'好人缘”对你的事业发展有没有用？在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后，同事对你的印象只能是：他身上有一种'保姆情结”，缺乏创见和个性的。你是不是很冤枉？要让你的同事们感受到，接受指派不仅仅是出于善心，也是出于责任和友谊。
随和=虚伪？
Monica 公关部助理
由于工作性质的原因，我经常要和公司上上下下的人打交道。我本来就是一个谨小慎微的人，加入这样一个大公司，深知人际关系的重要和人言可畏的后果，格外地处处小心，生怕得罪了同事或上司，生出什么枝节。
于是，人事部的同事要我帮忙发饮料，我忙不迭地帮着搬出搬进；市场部的同事有活动，我帮着租场地、赶道具；销售部要写报告，让我帮着'润色”，我也不能推脱……对每个人，我都是有求必应，笑脸相迎，从来没说过一句'No”。
本以为自己为人处事算得上是天衣无缝，可不知为什么，渐渐的，我却成了本部门里最不受欢迎的人。本部门的活动，我总是最后一个知道；中午吃饭，她们也从不带我；当着我的面，她们会说一些暗语，搞得我摸不着头脑。听着她们毫无顾忌地放声大笑，我实在不明白，怎么会这样呢？虽然我帮了其他部门很多忙，但也没影响自己的工作呀！
直到有一天，一位即将跳槽的同事点破了个中缘由———我的太随和在同事们看来，是'虚伪”，是'别有用心”，是'不安本职”，是'不可相信”。
身处职场，大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己。办公室拒绝乖乖女，别忘了你与同事是平等合作互存的工作关系，对超出自己工作范围的事和明显不平等的事，你有说'不”的权力。
不做'黄盖”式上司
Su中层管理者
想想以前，自己真是太好讲话了，不论同事有什么问题，有求必应，大包大揽。别人是'朝九晚五”，我朝朝露晚凄风，别人是周末逛街郊游，我是埋头苦干，甚至挑灯夜战。
我不觉得这样的日子有什么不好，只是，时间一长，大家似乎都接受得心安理得，没有一点一滴的感谢之情，反正一个授，一个收，一个愿打，一个愿挨。更严重的是，我管理的那个部门人心涣散：小D一上班就掏出GRE看，日常工作能应付就应付，交待的任务总也完成不了，还经常出错；小Y要付房屋按揭，上班的同时，还兼了两三个工作，常常把公司的工作撂在一边，先去干私活；小S在读夜校，晚上要上课，有时公司要加班，他却连招呼也不打就走了，弄得大家都很狼狈；最过分的是小Z，有天下午请病假，说心脏不舒服，我好心把他的活儿也干了，下班时，却在公共汽车上看到他坐在沿街的茶室里，和女孩边荡秋千边谈情说爱……
后来，我不再凡事都往自己身上揽，同事看在眼里，觉得我势利多了，冷冰冰的。可他们忘了，我本来就是一个管理者，一个该有点管理样子的管理者，什么时候该收，什么时候该放，是我应有的权利与义务。
当对方的要求不合公司或部门规定时，你应该委婉地让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。不过，说'不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。
'好好先生”毁名
Peter 市场部职员
现在想想真后悔，要是当初刚进公司时，不惯着那帮懒人，现在不就什么麻烦都没有了么！
前辈教导，刚进公司，要夹着尾巴做人，所以，每逢节假日值班，只要谁开口，我都答应，久而久之，都变成值班专业户了。要是碰到加班，这个喊一声：'Peter，给我买一包烟。”那个差我：'Peter，我们肚子饿啦，有什么吃的吗？”于是，我一趟趟出外采购，并且一一送到他们手上。垫上自己的钱，人家忘了给，也算了。有时候，只要谁说一句：嗨，这时候有一瓶冰镇啤酒该多惬意！不出一刻钟，冰镇啤酒便会在大伙面前'咝咝咝”地冒气泡了。于是我成了无可争议的'大好人”。
但工作渐渐多了，我不可能再像以前一样帮他们跑腿，抱怨也就来了，而且是当着我的面开销。'哦，Peter，搭啥豆腐架子呀？来来来，帮我把这一车子材料运到淮海西路去！”'嗨，你故意躲着我们干吗？眼睛转向上头，可也不能转得这样快的啊！快，帮我去买3包打印纸！我们等着用呢！”碍于情面，我不能不做，但敷衍到底投不进感情的，同事们渐渐也就不再差我了。
但，指责我的话也越传越难听。'他妈的，这小子沽名钓誉倒是有一套的嘛，博得一个好名声，就远远躲开我们啦？门槛也太精了！”
哎，这好人当得！
不分场合示人微笑，人家觉得你没个性；对同事有求必应，必然有某次因为能力或其他原因你'应”不了，人家便觉得你不够意思，从而疏远你；你心无城府地多次借钱给同事，他很快心安理得习以为常，你倒是被逼入两难的境地———讨，怕伤感情，不讨，白遭损失；办公室里只有你不时地操练扫把和拖把，久而久之，大家把你当成兼职的清洁工，坦然享受你带来的整洁干净，心里却丝毫不记你的好。
巧拒上司的不合理要求
拒绝同事的不合理要求，还能以一句'那不是我的份内事”推脱，但如果提出要求的是你的顶头上司呢？那就更要注意技巧了。
如果不是什么大事，还是爽快答应为妙，如果想加印象分，不妨主动表示愿意帮忙。
如果上司不但要求你为他办私事，你还有可能为此付上不必要的金钱，便要三思。
不必每次都做黄大仙，有求必应。
如果事前知道上司会来找你，最好将借口预习几遍，以免露出马脚。
要拒绝上司要求，不能有第三者在场，因为上司都爱面子。
拒绝后不必一再说抱歉，轻轻带过一句'对不起”就够了。
不妨建议他去找别的同事帮忙，并强调这个人或许更能帮忙。
不妨对他说自己正为公事忙碌，待会儿再答复他，这样你就有空想办法，然后再作适当的答复。
来源：申江服务导报
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