自从四川汶川地震发生后，上海移动紧急动员，从信息网络、公益行动和实地援助等各个方面支援抗震救灾工作。特别是设立的“生命爱心热线”，不但传递着爱的温暖，也成为社会各界共同抵御灾情的纽带。
自从四川汶川地震发生后，上海移动紧急动员，从信息网络、公益行动和实地援助等各个方面支援抗震救灾工作。特别是设立的“生命爱心热线”，不但传递着爱的温暖，也成为社会各界共同抵御灾情的纽带。
爱心热线，传递温情
5月16日，上海移动公司总经理郑杰再次郑重承诺，凡是上海奔赴四川灾区的支援队伍，该公司将一律免除其在川期间的所有移动通信费用。为此，上海移动特地开设了最新的赈灾队伍移动服务热线：13501710086，为上海各方赴川救助队提供免费通信服务支持。从16号开通至今，已经有400多名的前往灾区的赈灾队伍人员主动打来电话，上海移动都一一做了登记，其中包括医院、消防、武警、媒体、地震局、卫生局、团市委的志愿者、公安局和医疗急救中心等等，这些单位我们第一时间主动联系，给他们登记号码，记录数据，使他们在灾区救灾期间，能够享受通信费减免的服务。
同时在全市设立49个免费的四川籍人士给家里联系的爱心电话点，在一些车站、学校、军营等有四川籍人士所在的地区，还有一些工地，设立了免费的电话，让四川籍的人士能够迅速地、方便地跟家里去联系。
此外，上海移动专门设立了12580和10086赈灾热线，提供寻亲和赈灾信息咨询服务。从13号到21号，共计接受800余人次询问赈灾信息和寻亲事宜。
移动网络全面排查，挽救生命责无旁贷
记者了解到，早在四川汶川地震刚发生的时候，上海移动就充分发挥了信息通讯方面的优势，打通了多条“生死线”。例如公司技术人员在灾后第一时间锁定12号在四川灾区14：28分之前有过通话记录的所有在该地区的上海客户，而后通过对这611名客户的通话纪录跟踪观察，了解他们是否滞留灾区。到16号仍有86名客户没有任何通讯记录，上海移动客服人员通过10086进行排查，和这些电话联系过的人了解他们的情况。工作人员一直找到18号，终于确定其中的85人都是安全状态，只有一名北川来沪工作人员因探亲而遇难，上海移动也及时通知了相关单位。
行动迅捷，分秒必争为救灾
12日 上海移动在第一时间携5大运营商（网通、电信、联通、铁通、卫通）签署“网间应急通道”协议，配合联通、网通启用最高级别应急通讯通道，保证上海与四川之间的通信通道畅通。同时，启动了通信应急预案，进行24小时人力储备、网络配置等工作，为保证四川地震灾区通信畅通保驾护航。为保证灾区情况得到及时通报，
中国移动还与新华社联合发送“彩信报”灾情特刊。与红十字会合作，当天开通短信捐款方式支援灾区。
13日 上海移动联手解放日报于第一时间推出汶川灾情特刊《关注》，向上海移动客户免费发送短信、彩信的灾情信息。
14日 公司召开赈灾专题办公会议，倡议全公司募捐并研究制定赈灾举措。15名通信技术服务人员组成的应急抢修队伍整装待发。
15日 全公司内部发起倡议，第一时间内筹集善款超过100万元。第一时间赶往西区汽车站、陶埔、宝山上海大学等地设立情系灾区服务点，免费提供IP电话服务，让川籍客户能联系灾区。
16日 公司领导走访赴川抗震救灾的长征医院送慰问。对外发布上海移动赈灾10大举措。启动捐积分赈灾行动。开通赈灾队伍移动服务热线13501710086。
17日 启动充值献爱心行动。
18日 准备第一批救援物资，包括通信设备、生活物资（行军床200个、大衣200件、安全帽100顶等）
19日 将第一批救援物资运往甘肃兰州。
20日 再次捐款100万元给慈善基金会。在得知灾区缺帐篷后，紧急联系购置帐篷213顶及200把室外大伞。
21日 将第二批救援物资分别运往四川和甘肃。
整个的赈灾救灾行动，上海移动尽自己最大的力量，在第一时间快速地反应，快速地行动。
抗震救灾，爱心数字献真情
与《解放日报》报业集团合作推出了汶川灾情特刊《关注》短信报和彩信报，到20日为止，已累计发送短信8850万条，彩信760万条；15日起在全市火车站、长途汽车站、建筑工地、高校、部队等共计49处为川籍用户提供免费IP电话通信服务；公司内部发起募捐活动，截止5月21日上午，公司及员工捐款超过250万元，公司捐出的第一批物资包括价值200万元通信设备，价值20万元生活物资以及价值超过450万元的通信费用等。为给赴川赈灾队伍提供通信便利，16日推出赈灾队伍移动服务热线13501710086，已经有400多名前往灾区的赈灾队伍人员主动致电联系，其中包括医院、消防、武警、媒体、地震局、卫生局、团市委的志愿者、公安局和医疗急救中心等，中国移动上海公司一一为他们作号码登记，减免他们在灾区救灾期间的移动通信费用。其他还包括设立12580赈灾服务专线、爱心积分捐赠活动、与中国红十字会设立抗震救灾公益短信捐助等，上海移动用户通过红十字会短信的捐款到20日为止也已达到458万元，捐款人数超过83万人次。
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