DCCI视点:网络黄页困境仍有待突破

互联网 | 编辑: 杨剑锋 2008-05-30 16:14:00原创

近日,根据DCCI(中国互联网数据中心)发布的调查报告显示,2007年中国网络黄页盈利模式不明朗,从业者与新进入者均在观望,整个行业陷入发展的瓶颈。调查数据表明:2007年,网络黄页的收费用户数量约40万,同比增长10%,显得增长乏力。根据调查,收费客户的年度流失率在60%左右,显示出这一行业缺乏对用户具有黏性的核心产品体验,同时,电子商务网站和分类信息网站的兴起,对这一行业构成了较大冲击。在高的客户流失率下,从业者为了维持生存,只能通过 “人海战术”以及向上游整合(电子商务、企业建站)等手段争取客户。从目前来看,网络黄页的成长还缺乏成熟的规模用户群支持,难以形成良性的发展循环。

DCCI认为,造成网络黄页发展困境的原因主要有三个方面:

一、从业者的创新力度不足,网络黄页目前仍缺少具有较高用户黏度的用户体验产品;

二、分类信息、电子商务网站的快速发展,替代竞争激烈。众多企业用户更愿意选择“社区+信息+交易”的网站模式。

三、缺乏新颖的盈利模式。门户黄页的销售模式主要是将频道外包,再由承包商实现二次销售和终端销售。电信黄页基本上依附于传统黄页,没有实现单独销售。搜索黄页和专业网络黄页服务机构则依靠付费登陆和广告。由于缺少新的盈利模式,加上传统模式的营收乏力,导致黄页网站深陷困境,不能自拔。

目前,针对黄页网站的困境,Net114及时推出了 “应急帖”服务,其核心功能是帮助人们解决生活中各种“急时所需”。应急帖的范畴被界定为:帮助解决人们日常生活中发生频率不高而不被关注,一旦出现便令人措手不及的紧急情况的服务。应该说这一服务为广大网民和各种应急服务供应商建立了一个开放式的自助交流平台,但是,这一新的服务模式能否让网络黄页走出困境,市场容量究竟有多大,及时性到底有多强,面对百度知道、爱问等传统强手的激烈竞争能否在本就狭窄的市场空间中占有一席之地,还需时间观察。但就这一新的服务模式,DCCI认为“应急帖”不能解决网络黄页目前面临的困境,DCCI认为这一模式将存在三个主要问题: 

问题一:网络黄页的用户黏度仍然偏低

网络黄页步入低谷的主要原因,就在于目前其用户体验不能吸引最终用户参与,亦难以吸引商家。用户黏度偏低,缺少创新的产品,让网络黄页在前有分类信息,后由本地搜索的夹击下步步倒退,“应急帖”固然是一个很好的利用社区元素增加用户黏度的办法,但是,“应急”的小概率的性质就导致其缺少长期吸引个人用户的元素,最终只能成为一些企业投放广告的平台。

问题二:网络黄页缺少有力的盈利模式

发布“应急帖”不能解决网络黄页目前缺少有力盈利模式的困境,以Net114为例,目前,网络广告是其主要的营收渠道之一,企业发布应急帖是以会员资格登陆,如果采取收费登陆的方式,Net114会得到企业的登陆费,但是由于缺少足够数量的个人用户支持,选择Net114的企业一般规模都很小,只是试探性的投放,从品牌到服务产品质量都不能令人满意,自然也就很难成为网络黄页增加营收的新渠道。

问题三:缺少第三方服务,交易成本高

单纯的平台已经失去价值,困扰网络黄页发展的,恰恰是第三方服务,帮助用户降低交易成本的系列服务(信息甄别、信用担保),谁能够为用户提供真正有价值的服务,将真正赢得未来的竞争。应急帖的推出并没有很好的解决这一问题,在企业方面缺少对其产品或服务的信用担保,用户方面也缺少真正的对其需求的有效甄别,这让双方的交易成本都非常高,交易质量下降。

DCCI认为,针对以上的困难,网络黄页需要借鉴分类信息,电子商务的成功经验,创新网站的产品,增加网站的社区元素,增强用户黏度,为交易的双方提供一个相对客观的第三方服务,才能有效的盈利,最终走出困境。

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