市场装机商之九“阴”真经

互联网 | 编辑: 2003-04-10 00:00:00转载

电脑是个精细的东西,动不动就会出点“小毛病”,如果这些问题用户自己解决不了,该怎么办呢?只能找商家修理。可提起修理,学问就大了。商家也最容易在这里做手脚,对于新手来说可谓步步是陷阱。

市场里面一些不法商贩的“阴”招可谓防不胜防,在上期报纸中我们向大家介绍了去市场采购时要注意的四个阴招。但是当您的爱机抱回家之后就算过关了?错,后面的事情还多呢。电脑是个精细的东西,动不动就会出点“小毛病”,如果这些问题用户自己解决不了,该怎么办呢?只能找商家修理。可提起修理,学问就大了。商家也最容易在这里做手脚,对于新手来说可谓步步是陷阱。

维修阴招第一式:不懂装懂

套路分析:电脑故障复杂多样,再加上硬件产品繁多,品牌型号各异,即便是专门经营维修项目的商家也不可能样样精通,更何况那些初涉这个行业的赤脚医生呢?他们会胡乱诊断一气,结果原本维修调试一下就可以解决的问题,偏偏要用户更换硬件。从动机的角度讲,他们甚至比成心作假的人还可恨。

应对招势:破解这一招,首先平时需要积累一些硬件知识,同时要学会察言观色,当感觉不对劲儿的时候要及时制止。最好在修理之前对机器可能存在的故障进行详细咨询,明确方向才更有保障,另外就是不要轻易按照商家的建议“更换硬件”。

维修阴招第二式:夸大其辞

套路分析:与“不懂装懂”造成的结果相似,小故障经过商家的夸大其辞,往往害消费者付出更多的钱。使用这一招的往往是那些对技术较为精通,又巧舌如簧的商户。这些人只需要跟用户交谈几句,便知道他们的深浅,所以其攻击对象往往就是那些对电脑知识较少的用户。明明只是一个小毛病,商家偏要把问题夸大好几倍,然后连哄带吓地让您掏钱。

应对招势:这一招比较狠,一般的菜鸟单独前往难于过关,因此建议带高手陪同。

维修阴招第三式:偷梁换柱

套路分析:如果前两招对您都不奏效,这里还有第三招等着您。这一次,无论菜鸟还是高手都有可能中招,它就是传说中的“偷梁换柱”。就像我们上面说的,机器出现故障的原因可能很复杂,商家也可能当时做不出判断,或是当时没有充分的时间进行检修,抑或您自己时间紧不愿意等。总之在这种情况下,一些商家就会要求您把机器留下来待修好后再送还。但问题也许就出现在这里。多天以后,当您看到机器故障已被排除时,欣喜之余也许忘了仔细检查机器的原有配置。一些不法商家就是趁这个机会将您原有配置换成存在故障隐患的其他配件,通常是用维修件换掉完好的部件,或者用旧件换新件,真是防不胜防啊。

应对招势:最保险的办法就是送修的时候将自己机器的原有配置,包括产品批号列出清单与商家确认,这样可以有效避免配件被偷换。

维修阴招第四式:混淆视听

套路分析:机器维修好了,一看结算单上的价钱吓一跳。一个用户曾经无意中告诉笔者,他的电脑换了一颗主板电池,但商家却收了他80元!我们知道一颗主板电池的价格不过3~5元。可商家就是欺负用户对配件行情,特别是那些不常见配件的价格不够了解,从中大做文章。这种时候,商家往往不会将配件价格和维修费用在收费清单上同时列出来,而且对硬件的故障原因也是只字不提。

应对招势:无论金额大小,故障检查的繁简,都要让商家在收费凭单或者维修凭单上明确写出故障原因,并且列出收费细则,包括维修费用、配件价格等。

维修阴招第五式:巧立名目

套路分析:这一招还是在收费上面做手脚。由于现在有关部门对于电脑维修业还没有统一的规范,因此各个维修点收费标准也不尽相同。往往是您拿到收费清单才大惊失色:什么“检查费”、“测试费”、“维修费”等等字眼一股脑地全上来了,这时候就一个字了:晕!

应对招势:为了防止中这最后一招,大家在送修电脑的时候,一定要让商家出示收费标准明细清单,以及维修可能出现的费用,最好让商家先给一个大致估价。

至此,加上上期我们介绍的装机四个阴招和本期介绍的维修五个阴招,市场装机商们的《九“阴”真经》彻底暴之江湖了,但事实还并非就这么简单,在不断的千锤百炼中,这些装机商还将创造出更多的招势,而作为消费者的我们,也只有不断地修炼武行,才能真正抵御这《九“阴”真经》。

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