8年前，大众对于网络的使用尚感陌生，更没有听说过“网络求职”这个名词，到了2004年的今天，已经有超过九成的企业在人力网站招募新人，98%的新鲜人打算藉由人力银行谋职。如果以104人力银行为例，目前整个台湾地区有70%以上的白领工作由104媒合，60%以上的专上求职者已经在104登录履历。
身为创办人，很多人都会问我：“为什么你在8年前就嗅到了这股趋势？在2000年网络泡沫化的危机当中，104为什么能够屹立不摇、继续壮大？你的创意究竟来自何处？”如果我们可以稍为被视为“创意”的代表之一，我很乐意跟大家分享我对创意的看法。
谈创意，不在技术层面
有人说科技来自于人性，我也认为创意来自于感受。
企业或工作者，努力追求产品、包装、营销上的创意以求胜出，对于“创意从哪里来”的思索不遗余力。但是我认为谈创意不是谈技术问题，我反而认为“创意等于特里萨修女”、“创意等于证严法师”。
特里萨修女因为看到印度的痲疯病人、乞丐无人照顾，所以发愿终身照顾他们，她没有任何宣传，仅单纯地执行自己的感受，成就了世界知名的“品牌”，“特里萨”品牌的成立，源自于她对痲疯病人的感受。
证严法师看到一个贫穷的孕妇，找不到医生接生，于是发愿帮助弱势族群，她执行她的感受，使得慈济变成台湾人的心灵品牌，这样的成就，不是因为她在行善过程中埋进多少营销策略，而是因为特里萨和证严两位的感受都比我们深刻，因而有了创意。
台湾的感受
我想再说一个故事。假设各位现在是个不良于行的欧洲乞丐，在维也纳的一个路口准备过马路，当行人通行的绿灯亮起，你慢慢往马路对街爬去，当绿灯转成红灯时，你只爬到路的中央，这时候，你认为两旁的驾驶会怎么做？
依我了解，在欧洲只有两种反应，一个是所有的驾驶人会等你爬过对街再起步，另一个是，不愿等待的人会下车直接扶着你过马路，两种结果，都是把乞丐当成完整的“人”来看待。如果把场景换到忠孝东路，同样是过马路过到一半红灯亮起，台北的驾驶人会怎么做呢？我想只会有一种场景，汽车驾驶会毫不犹豫地开车会绕过你扬长而去。
为什么一个乞丐、两个世界？我认为两者的差别在于两地的人文水平，欧洲人因为有完善的社福政策，无须太过烦恼生存，因而有余力关怀人文；但台湾还没有这样的福利制度，每个人的天职就是谋生，使得台湾人对于人文是心有余而力不足。
我当时思考，当然我无力单独提供台湾人所需的福利制度，因为那是政府的事，但我却可以藉由提供一条人性化求职管道，让台湾的上班族在谋生的过程变得更有尊严，当上班族感到尊严后，也许就有能力挪出部分余力提升整个台湾地区的人文水平！104是在这个出发点上成立，而不是因为我看到一个趋势，或是看到一个获利的机会。
为什么我们都看到同样的问题，却由我来成立了104呢？其中的关键我认为只有一个，那就是我对整个台湾地区社会问题的感受比各位深而已。所以是这个感受让104走到今天的样子，那明日的样子呢？
更大的意义，带来更大的创意
未来，104有能力产生更大的创意呢？目前全台湾虽然有70%以上的白领工作由我们媒合，但是我也看到一个更大的问题，就是我们即使有能力为大量的会员介绍工作，但这些人可能在一两年后又会要我们帮他找新工作，我们的贡献似乎有点肤浅。而职场上转职频度高的原因，主要是因为上班族普遍认为好工作是靠换来的，而不是把不好的工作做到好，而这已经牵涉到性格中态度的深层问题，非一个媒合机制所能够处理！
所以未来我们想开始研究，能不能从基因的角度，帮求职者解读出他的性格组合，让每个人都愿意去承认自己性格中的缺点，人才有机会变好。也许10年后，你来找工作，不只要给我你的履历，还得拔一根头发给我，让我们把专属于你的个性组合分析出来，藉此找出你真正的优缺点，那么104才能对你对症下药。
假设我们有办法做到这一点，我才认为104对于企业、上班族的贡献才有真正的价值。虽然我不晓得我们能否办到，但因为我们能感受到更大更深的问题，而更大的问题在我们心中产生更大的意义，这更大的意义引导我们产生更大的创意。
所以，创意从哪边来？我只是想藉104的故事说明，它应该不是一个技巧问题，而在于你能否真正去感受到社会上的问题，如果你愿意感受，你与创意也许就没有距离。
来源：白领生活
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