甲骨文近日宣布，深圳发展银行已选择Oracle Siebel CRM解决方案，来建立一个全新的客户关系管理平台，以提高客户管理效率，为客户提供高效的服务，提高客户的满意度与忠诚度。
中国金融市场正在逐步开放。中国的银行业面临着如何开拓国内市场和迈进全球市场的双重压力。深圳发展银行已经意识到，只有构建一个强大的、国际先进的客户关系管理平台，大幅提升企业的管理效率以及客户服务质量，才能在激烈的全球化竞争中赢得客户，使业务取得更大的发展。经过广泛的市场调查和充分论证和对软件厂商进行综合比较后，深圳发展银行决定引入Oracle Siebel CRM解决方案，来打造其全新、完善、战略性的客户关系管理系统。通过Oracle Siebel CRM ，深圳发展银行将以客户为导向，实现价值营销与竞争优势的创新，使公司的核心竞争力、业务规模和综合实力再上一个新台阶。
目前，该项目将实施第一期工程，主要包括如下模块：金融服务的CRM基础、Siebel市场营销、Siebel市场营销分析、Siebel销售、Siebel销售分析与客户忠诚度管理、Siebel综合报告索引、Oracle商业智能应用产品（包括Oracle营销分析和Oracle销售分析）、Oracle商业智能企业版。
深圳发展银行成立于1987年。经过20多年的发展，深圳发展银行已成长为在中国30个经济中心城市拥有300多家分支机构的全国性股份制商业银行，综合实力日益增强。
网友评论