在京城电信市场上，一支年轻而又充满活力的通信队伍正逐步崛起。尽管并不张扬，但是骄人的业绩、出色的实力，还是让中国电信北京公司脱颖而出。从白手起家，到年收入突破24亿元，收入净利润率为19.2%，人均劳产率达到近400万，中国电信北京公司仅用了短短6年时间。
市场定位瞄准高价值客户
“用户至上，用心服务”，是中国电信的服务理念。从客户感知出发，中国电信北京公司自成立之初，就坚持树立起了良好的服务品牌形象。
服务热线“10000号”率先实现了让公众用户及中小企业用户足不出户即可办理电信业务；驻地式服务突破了单一坐店经营模式；为大客户开通的24小时绿色通道，更可全程提供专业、周到、高水准的服务。
作为北京电信市场的后进入者，中国电信北京公司从一开始就确立了以高价值客户为主要目标的市场定位，以创新和服务作为企业的核心竞争力，迅速赢得了公安部、联想集团、国家开发银行、工商银行、建外SOHO等一批大客户的认可，在党政军、金融、IT、跨国公司等高端用户中树立了良好的信誉，逐步打造出高品质的品牌形象，更为后来的快速发展打下了坚实的基础。
纳入上市公司扩充势力
中国电信上市公司于6月1日晚间发布公告。公告显示，中国电信于5月30日在香港召开特别股东大会，股东以投票方式通过了所有提出的决议案，其中第一项就是收购北京电信。
据悉，早在今年3月底，中国电信就已经对外宣布将向母公司中国电信集团收购北京电信子公司全部股权，并将其纳入上市公司范围。当时中国电信称，该项收购能够让公司更好地提供全国或跨国的企业客户服务，从而提升公司在高端客户市场上的竞争优势。
新兴电信运营商的发展历来不被看好，而中国电信北京公司做到了异军突起。2004年，中国电信北京公司仅成立两年，就实现EBITDA和净利润为正。
自此，该公司的发展更是一路直线攀升，去年实现营业收入24.55亿元，净利润4.7亿元，分别达到2004年的2.8倍和4.1倍，年均增长率分别达到40.9%和59.4%。当年公司净利润率达到19.2%，EBITDA率43.9%，ROIC 10.9%，人均劳产率上升到381万元，各项指标在中国电信集团均名列前茅，尤其是保持了科学、高效、有序和可持续发展局面，综合能力不断深化。
强大网络能力打造高效服务
高效的服务能力依托于强大的网络支撑能力。目前，中国电信北京公司已建成超大容量的DWDM干线传输系统和国际出口局，建设了高起点、高标准、高质量的宽带智能光网络，具备了为客户提供高质量通信网络环境的能力，并且得到了市场的充分检验。
在朝核六方会谈、首届中国赛区F1大奖赛、2005北京财富全球论坛、48届世界乒乓球锦标赛、四川赈灾晚会等重大通信保障任务中，中国电信北京公司均以其专业、高效的服务，圆满地完成了通信保障任务，禁受住了多次考验。
中国电信北京公司专心致力于服务党政军、金融、大企业等大客户，高端客户对服务的高要求、高标准，使得北京公司的服务能力有效提升。
近6年来，中国电信北京公司建立起了黄金金字塔的客户关系，树立了良好的品牌形象。在群雄逐鹿的电信市场，创业期的中国电信北京公司已经以不懈的探索努力，交出了一份令用户满意的答卷。
作者：金朝力
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