爱可视首创MP4行业全程个性化服务
赵建国这两天心里直乐，豫剧迷的他现在整天都可以从随身的MP4欣赏心爱的豫剧了。爱可视公司技术人员帮他转录了好几部经典豫剧，并仔细教授赵老转换格式的方法……多亏了爱可视公司的720度服务，让赵老先生如愿以偿，不再为看一出《花木兰》而苦守在电视机旁。
爱可视首创MP4行业全程个性化服务
MP3市场的“中国式死亡”导致大量的游资进入MP4行业，而这些游资的持有者更多是抱着投机的心理进入这一市场，有媒体就将其定义为搅乱MP4行业的游击者。这支游击队的进入无疑加剧了MP4行业的竞争，各品牌纷纷炒作、降价，门道百出，让人眼花缭乱。在这种恶劣的环境中，依然坚持以推广时尚、健康的生活方式为己任的企业当属不多，来自法国的MP4鼻祖爱可视公司，就是其中的坚守者。
2003年，爱可视公司将第一台MP4带入中国，参与并见证了这个行业的发展、成熟，如今，市场的走向却随着进入企业的增多而变得混乱起来，整个行业没有给MP4下一个统一的定义，市场的混乱也导致了消费者选购的迷茫。针对这一市场现状，爱可视在业界率先推出了720度个性化服务。
720度服务即24小时全天候服务，贯穿于售前、售中、售后整个过程，内容包括MP4科普、个性化MP4娱乐系统咨询、个性化MP4内容提供等三方面：从即日起到爱可视专卖店或经销网点的任何客户，都会得到销售人员详细的MP4知识介绍和文化普及；对于有意购买爱可视MP4的用户，爱可视将提供针对各种人群的个性化产品选购方案：针对年轻白领的极具动感的Gmini 402，针对时尚精英男士的具有直线条金属质感的AV500，对于那些极力追求奢华随身娱乐的人群，爱可视提供7英寸超薄宽屏MP4 AV700，对于追求娱乐的商务人士，集商务和娱乐于一体的PMA400无疑是最佳选择。
除了这些，丰富的配件让爱可视的个性化MP4娱乐系统更加完整，专为AV500定做的外接式摄像头，让MP4和摄像头完全分离，实现边走边录，另外加厚电池让MP4的视频播放时间从原来的4个小时延长至10个小时，彻底满足了移动影院爱好者的需求；针对目前MP4内容较少、转录麻烦的情况，720度服务专门为消费者提供了精华片源推荐和内容转录服务，帮助客户将需要的内容转换成MPEG-4格式导入MP4中，并提供24小时的电话咨询和上门技术支持。
以客户为中心的720度服务
720度服务的推出，是爱可视公司“以市场为导向，以客户为中心”市场战略的集中表现。爱可视公司从1988年成立后，业务范围不断拓展，如今已成为与索尼、苹果齐名的数码行业知名品牌，占据全球80%以上的MP4市场。爱可视公司的成功，不仅仅依靠先进的技术，更多的是品牌所涵盖的价值，具体到每个产品透露出的法国自由、博爱的精神和企业“以人为本”的服务态度。
“720度服务对于爱可视公司来说不是一次创新，而是一次整合”爱可视亚洲股份有限公司市场总监李琦瑶说，“2003年爱可视亚洲分公司成立，面对广阔的市场，爱可视在提出走产品品质化道路的同时，着重强调了服务的重要性，一直以来都在努力做好。720度服务模式的提出，主要是将各地经销商优秀的服务模式加以整合，生成一套更为完整的销售服务体系”。
目前仍无法预计爱可视720度服务将带来的市场效果，可就国际知名品牌的成功案例我们不难发现，市场竞争越激烈，个性化服务在品牌成败中所起的作用就越大。如今，消费者对MP4的认识、理解日益深刻和成熟，买方市场已经初步形成，消费者的需求将会越来越多样化，只有个性化生产和服务才能最大限度地满足消费者个性化、多样化的需求，谁能同时满足这些需求，谁就能在未来更加残酷的竞争环境中取胜。
720度服务助爱可视继续领跑MP4
进入中国两年以来，爱可视公司先后推出了AV300、AV400、AV500、AV700、Gmini400、PMA400等几十款针对不同消费者的个性化产品，无论从产品的品质还是多样性都是绝无仅有的。不过，爱可视公司并不满足于此。在渠道方面，经过两年时间的深耕细作，爱可视MP4基本形成了旗舰店、家电连锁、传统IT渠道三位一体点、线、面结合的立体销售模式，为顾客购买提供更多方便；在终端体验上，推出720度服务，为消费者提供更加贴心、更加个性化的体验，实现个性化生产与服务相结合的模式。
720度个性化服务充分体现了爱可视公司在“一切以消费者满意度为中心”的经营理念下，通过不断创新，满足消费者多层次、个性化的需求，这为爱可视公司在激烈的市场竞争中保持和增强自己的优势地位，实现可持续发展奠定了坚实的基础。
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