7月8日,用友在线正式宣布激活伟库网(http://www.wecoo.com/),用作SaaS业务运营平台,用友saas的横空出世,意味着用友酝酿已久的SaaS业务正式扬帆启航。以下为现场速录:
杨祉雄:大家下午好,今天我们发布的平台对于小企业来说是个值得庆贺的日子。一个在线商务服务平台诞生了,意味着我们网络上又多了一个选择和网上服务,更为便捷方便的服务台诞生了。
在所有企业高速发展的今天,我们看到网络经济发展很快,但是恰恰没一个很好的管理平台。我们的定位就是帮助企业管好生意,作为我们的企业管家,他们委托我将公司的一些战略想法和产品跟大家沟通。在今年做这个业务的时候,我们和很多客户进行了沟通,与伙伴进行沟通和市场分析。我们发现一个在线商务管理时代已经来临。为什么?21世纪的商业规则已经改变,协同和网络成为一个最关键的问题。
21世纪最强劲的引擎是商业网络,今天成长最快的企业是利用互联网来作业务的企业,这是一种非常快的成长,今天我们看见在一个企业网络上能够很方便的找到所需要的能力和资源。一个小企业利用网上的资源和能力,把业务管理好,成为一个成功的企业。今天的企业,不光是一个大企业,一个小企业也可以利用这个网络。现在全新的商业规则正在向协作改变。我们看见企业正在从内部向外部延伸,与外部更多的企业伙伴、客户、消费者、员工进行协同,竞争也从企业内部走向产品的竞争,走向生态竞争,所以说互联网和应用技术已经成为21世纪商业的基础平台和架构。
第二方面我们看见,互联网和应用技术已经成为我们工作和生活的主要内容。看看今天我们的ISP们,基础设施的建设速度已经很快并且在提高。再看一下业务因素,在08年2月份,中国互联网网民已经到了2亿,这是一个很大的规模,中国互联网协会发布的相关报告中显示,在客户群里面大概有50名员工的企业其员工群体的年龄界限在26岁到50岁之间,这个50人的企业就是互联网用户中一个重要的群体。他们是处在扶植期阶段的企业,将近99%客户很熟悉互联网,说明使用互联网这种行为已经在养成。更重要的是他们已经适应了互联网提供的功能和生活方式。所以就会改变我们的生活。我们再看见PPT。(如图),所以互联网和应用技术已经真正的成为了我们使用的一种基础设施。
第三方面我们看见互联网正崛起成为一个商业平台。大家知道企业都正在往互联网时代迁移。企业部门的应用和企业的整个应用,现在正在向互联网发展,通过互联网跟外围的商业机构和交易伙伴打交道,所以一个内部的架构、系统正在变成向一个互联网大企业平台的方向转移。以前企业比较小,封闭,在这个时代,能够跟外部进行联动,但本身是比较封闭的。而互联网是一个开发平台。支持企业进行大的发展。他们正是利用商业平台来获取各种消费机会,这些网商更多的是中型企业,但是已经看到了互联网的特点,并开始充分利用。
我们看见互联网正在为企业拓展贸易平台,来打破地域的限制。我们看见互联网企业也在利用互联网改变业务流程和运作模式。可能我们很多企业以前很难将我们的触角延伸到消费者,今天却可以通过互联网成为最终的受益者。运作模式在改变,未来企业不需要买软件,所有的一切都在网络上运作。实际上就跟今天买电一样,买水一样,未来所有数据的处理都在网络上进行。我们正在打造一个全球性的商业平台,我们看见其中的应用非常丰富。可能有一些OA办公类的应用。我们也看见一个消费市场正在往企业市场发展,说明这个企业市场有很大空间,非常受企业欢迎。一切都在说明互联网正在成为一个全球的互联平台,企业如果不能适应将会变得越来越孤独。企业的适应能力已经发展到互联网和移动时代,所以信息化不断走向网络,到今天的互联网以及通讯网络,互联网企业之间在产业链当中的商业协同,这个也把我们原来管不到的管起来,比如说企业通讯平台。我们很多企业。都能够通过通讯录很好的进行互动,进行管理。
互联网和移动给企业带来了很多商机,企业内部的死角已经不多了,这些都是利用以前的架构很难达到和覆盖的,并且已经进入到互联网移动这种新的平台进行管理和覆盖。我们都知道企业的成本构成有很多方面,但一大半都用在进行外部管理,外部所带来的分散和流动是不确定的因素。所以很难达到管理目标,恰恰互联网和移动能够延伸和覆盖。包括企业的上游和配套企业的协同业务,今天企业和银行、税务、政府的协同,都需要移动和互联网平台的支持。
我们在调查中发现电子商务企业面临一个困惑,今天越来越多的人在网上开店,但在网上开店,并不一定能赚钱了。光靠用户本身积累的网络资源已经不足够成为企业的核心竞争力。下一步要提高效益,需要靠企业的运作手段和能力,以及服务水平,反应速度,商业模式,管理便变得越来越关键。网商面临很多问题,也清楚网络上缺乏一个专业的商务管理平台。很多公司在转向一些已有的商业服务平台。但是他们不够专业,缺乏积累,所以专业性是这些公司所面临的更大挑战,他们很难做到专业。因为要专业的话就需要进行分工。所以从电子商务企业面临的问题是需要一个在线的商务管理平台。(如图)在统计中我们看见管理软件,只占1%,所以这是一个很大的提升空间。这说明市场刚刚启动。也有预测说在2012年这个值可以达到有1/3的水平。包括在2001前后企业为了适应互联网所建设的IT基础设施,是需要从外面购买的。这说明一个新的时代在来临。所以我们感受到在线商务管理时代已经到来,所以要做好准备。我们是从小企业开始的,这里的所谓小企业是指50人以下的企业,我们为他们提供服务。对于大中型企业来说,我们现在是通过软件来提供服务,未来逐步过渡到互联网服务。
为什么选择从50人以下的小企业入手,第一个的原因是我们看见一个很大的市场,前几年我们在做大中型企业,但如今市场空间越来越小,但从市场总体看还是有97%的客户并没有实现信息化,有很大的空间。这个市场需要一个专业的公司来提供专业的服务。另外,我们选择这个市场也是因为尚未实施信息化的企业更加容易接受。企业没有信息化基础,所以直接选择一步到位的模式来做。这些小企业对成本和风险的关注更高一些,同时他们对安全性的关注不像大中型企业那么高。我们看到一些小企业本身已经在很多时候是在网上,自然就会形成一个完整在线的企业,所以为什么从小企业入手,也考虑到这一点。目前我们希望通过伟库网涵盖不同的市场。
伟库网的发展和策略,总结起来有三个步骤:
1.在08年要提供关键应用,为什么从关键应用开始?只有这样才能让客户感受到价值并建立良好的习惯,实现这个价值之后才可以往后发展,真正体现这种业务的价值,建立口碑。我们并不像其他公司一样,我们要建立一个平台。所以在有了应用之后才逐步变成一个平台。
2.我们奉行开放的策略,期待可以给伙伴带来更多的应用。但是我们做平台也跟其他公司做法不一样,会把一些底层的类似数据总线的基础构造好。只有把这些基础建立好,标准建立好然后才能做真正的平台,仅仅为了做一个平台而没有基础设施平台也是很难发展的。
3.在平台建立起来之后,我们会引入更多的资源管理方,建立一个大的环境。不仅包括产业链上各个环节的企业,也包括服务链上的企业,进而实现整个社会的联合,之后的发展是走向一个更加广泛的商业圈。这个生态圈里面,我们会平台之上的产业链各个链条上的企业,相互之间能够很好的进行协作和协同,比如说A企业的需求在我们的平台上能够很快变成B企业的订单。所有的产业链上的企业进行很好的协同,这是一种高效率的协同。在这之后我们会引入更多的企业服务商,把做管理咨询方面的服务商也引进到这个圈子中为企业进行服务。
第三,我们会把这些平台、包括政府、银行、电子商务、各种商务引擎进行整合。让企业更好的利用这些社会资源。想象一下,在未来的网络商业平台,这些更小的平台需要进一步整合到一个更大的平台中,才能更好为企业进行服务提高效率。我们希望能够构建一个企业的生态圈,规范企业的管理和运作能力。而为什么用这些策略,我们也已在今年做了大量的调查,大概有1000家的企业参与了调查,还有面对面的沟通,总结起来他们第一个关心的问题是商务拓展,然后是管理,网络维护,以及持续性销售。第3是市场竞争的监控和指导,老板管理市场销售,所有一切在他们的掌控之中,所以销售是他们第一个关心的问题,第二个管好财务,这些企业资金不雄厚,他们心理很清楚,今天有多少钱进来和多少钱付出去,以便掌握资金的控制。什么时候该付税务、工商的钱,什么时候该去借钱。什么钱该花,不该花。这是老板非常关心的。第三个问题就是掌控企业,这些企业老板很忙,自己做业务的同时还要管理手下人的业务,根本很难两全照。所以现在,业务管的很细致,很累,这一方面有一个好的平台帮助他们更好的,更清晰的掌控每个业务和员工的工作情况,提高效益,让企业老板真正花更多的钱做生意。
小企业我们可以发现,尽管都是50人以下的企业,但其所表现出来的需求并不一样。比如说10人以上的企业,关注申请问题,强调商机的获取,在10到50人企业,更关注的是掌控。整个企业包括管理的拓展,所以我们会发现在10人以下的企业,对在线商务管理需求已经明显凸显出来。对多地点协作的业务很关心,多地点的人员管理,业务协同。所以企业存在业务管理协同的问题。我们看见不同规模企业需求有所差异,其实这些市场的需求,正是推动我们推出一系列的应用的来源。今年我们将会在11月份对技术进行优化,提出一些应用,所以我们要做适合客户的平台,网上订货平台,移动营销平台,网上计算平台,我们会看见有两个营销平台。是来通过平台来帮助企业解决最关注的问题,如销售问题。这个平台的目的是要在未来充分利用目前的客户资源,形成生态圈。作为企业,他们和经销商之间有一个很好的平台来支持。以前的模式很复杂,成本很高,所以网上订购平台,网上记帐平台,可以帮助企业真正掌控财务,经营成果,掌控赢收的状况。网上订购平台,真正的使用者是经销商和零售商,规模并不大,是一些下游企业,所以我们为这些企业提供订购平台。分销渠道比较多,有的企业订货量大,但是我们的特点是很简单,一天就上线了。非常快,通过网络手机下载。所以能够把企业最关键的订货过程中烦琐的流程和负责人这两个问题很好的解决。
第二层移动营销平台,我们有6亿个移动手机用户和2亿个PC用户,利用我们现在的手机,移动设备把企业更好的管理起来,吧企业外部的信息管理起来,所以我们提供一个移动平台,目前企业最关心的是移动人员的管理。这个平台基本上一天就可以上线,能够通过这个平台把他在各个地方销售的数据采集到位,帮助销售人员拓展商机。客户资料很快的反映到平台里,随时掌控每一个销售人员,每一个点的数据。包括可以帮助企业做销售的预测,销售的信息的采集。
第三个是客户营销平台,这个平台跟传统的不一样,可能包含了一些这样的功能,更多要把一些新型的网络营销的进行整合。比如说拓展一些搜索营销的东西。广告网站的一些东西,视频会议、短信营销、酒店营销,把这些传统和新型的进行整合,帮助企业来提高它的商机,发现更多的是线索,帮助企业能把线索很快转成商机和销量。所以我们把各种营销工具做了一个充分的整合,来帮助企业提高销量,形成一个客户营销的平台。网上的平台我们会主要面对两个客户群体,第一个是代理计算公司,第二个是小企业的基本记帐。
传统的软件已经不能满足业务拓展的要求,代理记帐公司可能有很明晰的分工,有的人在家做账。企业需要控制客户的素质,需要把这个数目掌控到手中,很可能是控制客户群。今天讨论小企业大概除了一些代理商之外,很多有自己的会计。这些会计,都需要很专业的背景。我们想是不是企业不需要把这个做起来,做一个傻瓜式的计算工具。这个想法形成一个非常方便简单的记帐平台,让非专业人员都可以用这个平台来进行记帐。在这里会产生一些报表,企业掌握业务就可以了。这些产品也是为大众服务的计算平台,不是专业性的平台。更好普及财务的系统。所以我们提出四个平台。
技术创新包括把移动技术和在线技术进行充分的融合,包括采用一些离线应用,在一些网络不好的地方,客户可以不需要在线就可以进行管理。我们在这中间将有很多业务的重要实践融合近来,我们会发现它不仅是一个工具还是一个业务平台,融合了很多好的管理经验,比如说企业怎么做盈利营销。有什么类型的都准备好了。在财务里,将各种计算模板准备好。将很多业务的重要实践都融合到中间,让企业来应用体现我们的专业特性。
伟库网再次启航,我们作了七八年的时间,产品积累了一些客户,架构基本完善。现在整个北京市卫生医院采购的平台是我们做的。他们每天订货,他们让所有的医院有一个零差价的采购。这个系统已经有将近40家的客户在使用,已经用了超过一年多了。这个系统可以为北京市卫生局节省大量的投资,现在我们看看每个月交一百块钱。培训时间不到一周就可以上线了。这是非常快的。通过这个系统北京市卫生局也采取了能够把国家的一些业务政策,直接传达到医院。组织通过零差价,防止各环节的腐败行为,在医药里面腐败行为比较严重的,这个可以防止。
第二个我们的用户-北京北台兴业,这是我们的客户,他们一直在用财务的产品,非常认同我们的产品,他来分享一下他的想法和经验。我们可以发现,今天业务发展有两大障碍,第一个是安全性和客户的认知度,认知度需要我们在市场上进一步拓展,安全性进行我们的调研发现真正使用了这个业务的客户并不很担心安全性。说明安全性更多的是一种心理的因素。所以我们看见,并不是说安全性不能突破心理上的突破才使这个业务活起来。
第三个移动营销平台的客户,只用一个星期的时间,上线了大概有两百个销售人员。把他们之间用移动手机管理起来,这个是以前做不到的。今天大家在一周时间让所有的销售人员把每天的销售商业情况固定记下来,可以实时掌握每个销售人员业绩。
第四个给企业带来很多价值,目前系统已有五万家客户,仅仅几个月时间。这是一个企业怎么样管理销售人员的很好工具。以前大家可能需要PC、移动的笔记本管理,今天就不需要了,通过手机同样可以把销售人员管好。
所以我们这个伟库网期望未来的管理更加轻松,也期望所有未来的企业能够在伟库网把业务管好,也期望这个平台能够成为亚洲企业最信赖的一个在线商务管理平台。谢谢各位!
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